to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Cevap Yok
21 Eylül tarihinde Civil internet sitesi üzerinden 311345 numaralı siparişi oluşturdum ve 4.045 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca Civil’e ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ne kargo çıkışı yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanıyor.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, aksi durumda ise ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Selinay Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Ödeme Alındı Ama Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Cevap Yok hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219876-F1G3C1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Selinay Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Ödeme Alındı Ama Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Cevap Yok hakkında ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
