to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Kıyafeti Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Civil online mağazasıyla yaşadığım bebek kıyafeti siparişi sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16 Eylül tarihinde 306182 numaralı sipariş ile toplam 3.039,20 TL tutarında çeşitli bebek giysileri satın aldım. Siparişi oluştururken en geç bir hafta içinde kargoya verilmesini bekliyordum ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor – Ödendi” olarak görünmekte ve ürünlerim kargoya teslim edilmedi.
Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamadım ve siparişimin neden geciktiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerin bu kadar uzun süre boyunca hareketsiz kalması ve iletişim kuramamam beni mağdur etmektedir.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müge Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Bebek Kıyafeti Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219258-R1H5P2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hala bir dönüş bekliyorum kargoya ne zaman verilecek 12 gün oldu sipariş vereli.
Müge Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Bebek Kıyafeti Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim sorunum çözüldü yoğunluk olduğu için kargoyu beklemiştim ama her zaman memnun olduğum bir marka ilk kez böyle gecikme yaşandı halledildi
