to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor
Civil’in online sitesinden 22 Eylül tarihinde doğum gününe yetişmesi için hediye olacak kıyafet ve takım siparişi verdim. Siparişimin tutarı 1.349,92 TL olup sipariş numaram 311738’tir. Ödeme alınmasına ve sistemde “ödendi” olarak görünmesine rağmen günlerdir siparişim “hazırlanıyor” durumunda bekliyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Aradan iki gün geçti, şu an üçüncü güne giriyoruz ve hala kargoya verilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı, kimseye ulaşamıyorum. Hem ürünün doğum gününe yetişmeme ihtimali hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da 1.349,92 TL’lik ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gülşah Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Ödenen Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219864-Y6T7N2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
4 gün oldu hala aynı şekilde madem yetişemiyorsunuz personel sayinizi arttırın insanları mağdur etmeye hakkınız yok çok ama çok kotu bir sisteminiz var sizden bir daha alışveriş yapmayacağım
Gülşah Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Ödenen Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Telefonlara Cevap Verilmiyorile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
