to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Bilgi Eksikliği Ve Uzun Gecikme
Civil’den 20 Ekim tarihinde verdiğim 309881 numaralı, 1.602,18 TL tutarındaki çocuk kıyafeti siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar yanıtlanmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem siparişimin durumunu öğrenemiyor hem de gecikmenin nedeni hakkında bilgi alamıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma süreç hakkında net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Ali Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Bilgi Eksikliği Ve Uzun Gecikme hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219479-S7G3D2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Bir şey yapılmamış halen hazırlanıyor gözüküyor ne kargoya veriliyor hiçbir destek olmadı üzgün olsanız bile ürünler elime ulaşmadı arama bile sağlanmadı keşke almasaydım acilen kargoya verilip ulaşmasının temennisini istiyorum
Ali Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz .Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Bilgi Eksikliği Ve Uzun Gecikme ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
