to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün İçinde Çift Arıza: İade Talebim Reddedildi
07.09.2026 tarihinde Civil Gebze mağazasından akülü çocuk arabası satın aldık. Ürün sadece 12 gün bizde kaldı. Daha ikinci günde tekerlek kırıldı, biz de kendimiz sipariş oluşturup parçayı servise götürerek tamir ettirip geri aldık. Bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşamamız zaten moral bozucuyken, 3 gün sonra ürünü tekrar kullanmak istediğimizde bu kez şarj sorunu ve tekleme problemi olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine ürünü Civil Gebze mağazasına götürerek iade talebinde bulunduk. Mağaza, para iadesi yapamayacaklarını, sadece tamir için servise yönlendirebileceklerini söyledi. Ürün daha 12 gün dolmadan iki ciddi arıza verdiği için artık bu aracı sürekli servise götürüp getirmek istemiyorum. Satın alma fişim de mevcut.
Kısa sürede defalarca sorun çıkaran bu akülü arabayı tamirle değil, para iadesiyle sonuçlandırmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ebru Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz 12 Gün İçinde Çift Arıza: İade Talebim Reddedildi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219699-W5H4T2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ebru Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz 12 Gün İçinde Çift Arıza: İade Talebim Reddedildi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
