to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Kalan Siparişte Kargo Ve İletişim Eksikliği
Civil internet mağazasından 21.09 tarihinde verdiğim 310868 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Sipariş tutarı 1.237,95 TL olan bu alışverişimde bebek ve temizlik ürünleri bulunuyor ve ürünlerin acil ihtiyacım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Siparişin durumunu öğrenmek ve hızlandırmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, telefonla ve diğer iletişim kanallarıyla kendilerine erişemiyorum. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor.
Civil’den, 310868 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Seda Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Hazırlanıyor Kalan Siparişte Kargo Ve İletişim Eksikliği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219884-J2D9V8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşım sağlayamıyorum Kargo süreci bu kadar geç mi ilerliyor iletişim bilgileri vermişsiniz fakat telefonlara bakan yok Acil destek rica ediyorum
Seda Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Hazırlanıyor Kalan Siparişte Kargo Ve İletişim Eksikliği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
