Civil Mağazacılık Online Alışveriş
629 şikayet
"Civil müşteri servisi Benimle iletişime geçti, şikayetim memnuniyet ile çözüldü Kargom firmaya teslim edildi Teşekkür ederim ilgileri için"
Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgilendirmesi Gelmeyen Müşteri Şikayeti
20.09.2026 tarihinde Civil’in web sitesi üzerinden biri çocuk pantolonu, biri kazak olmak üzere toplam 798,39 TL tutarın...da bir sipariş verdim. Sipariş numaram 309813. Siparişler bölümünde siparişim görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen ne sipariş alındığına dair bir e‑posta, ne de SM

"İlgi ve alaka için teşekkür ederim"
Çocuk Kıyafetleri Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
"Telefonla ulaşıp kargo çıkışının sağlandığı belirtildi teşekkürler"
Ödemesi Alınan Siparişin Hazırlanma Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik
18 Eylül’de Civil mobil uygulaması üzerinden oğlumun anasınıfında giymesi i...çin çeşitli kıyafetler ve çoraplardan oluşan bir sipariş oluşturdum. Ödemes
"Hızlı dönüş için teşekkürler."
Kargoya Verilmemiş Siparişin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi
"Teşekkürler"
Hazırlanıyor Duran Siparişim İçin Acil Geri Dönüş Talebi
Civil internet mağazasından bebek ve çocuk kıyafetleri içeren, 3.295,95 TL ...tutarında, 299610 numaralı bir sipariş verdim. Üzerinden 15 gün geçmesine r
Öne ÇıkanKonular
Ödemeli Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Talebi
"İsim tam yazmadan teşekkürlerimi iletirim. İletişime geçen temsilci ö. İlgisi ve alakası için teşekkür ederim. Ben daha sormadan sorularıma yanıt aldım. Cevaplarını bildiği konuları ve iletişimi öncesinde hazırlamış olması ayrıca güzel bir iletişimdi."
Civil’in kendi mobil uygulaması üzerinden 16.06.2026 tarihinde uzun kollu zıbın, uyku tulumu ve çorap siparişi verdim. S...ipariş numaram 306910. Ödemem başarıyla alındı ve uygulamada sipariş durumu “hazırlanıyor – ödendi” olarak görünüyor ancak ürünlerim halen kargoya verilmedi, herhangi bir ilerleme
Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Bebek Arabası Teslim Edilmedi
04.09.2026 tarihinde Civil Mağazacılık üzerinden Kraft Focus travel sistem bebek arabası siparişi verdim. Sipariş verirk...en ürünü 2 gün içinde kargoya vereceklerini belirtiyorlardı, ancak bugün itibarıyla 17 gün olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor – ödendi” olarak görünmektedir ve ürün
"Teşekkür eserim"
Acil Doğum Ürünleri Kargoya Verilmedi
17 Eylül Perşembe günü Civil’den doğumda kullanmak üzere bebeğim için ihtiyaç duyduğum ürünleri sipariş verdim. Siparişi...mde yer alan pijama takımı ve ana kucağı için toplam 1.898 TL ödedim ve sipariş numaram 306921. Aradan üç gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve ürünlerim k
Beşik Siparişinde Yanlış Marka Yatak Gönderimi Ve Aldatıcı Bilgilendirme
"Sorun çözüldü kısa süreçte, teşekkür ederim."

Bebek Ürünlerinde Sürekli Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
"Teşekkürler"
İstemediğim Hediye Önce Gönderildi, Asıl Siparişim Gecikiyor
09.09.2026 tarihinde saat 21:41’de Civil mağazacılığın uygulaması üzerinden... toplam 6.760 TL tutarında Kanz 70×120 park yatak ve Kraft 70×120 oyun park
Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Ve Bilgi Eksikliği
13 Eylül 2026 tarihinde Civil mağazasının internet sitesi üzerinden iki adet Civil Boys gömlek yakalı mont siparişi verd...im ve 4.698 TL ödeme yaptım. Aradan dört gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve kargo çıkışı yapılmadı. Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri
Siparişim Bir Hafta Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Civil isimli internet sitesinden 13 Eylül tarihinde 303667 numaralı siparişimle 2 adet Hipp 1 Organik Combiotic Bebek Sü...tü (800 gr) satın aldım. Toplam 1.998,00 TL ödememe rağmen aradan bir hafta geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi, bu durum kabul edilebilir değildir. Bebek mama
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade İsteği
"Teşekkürler"
12 Eylül 2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden toplam 877,99 TL tu...tarında, içinde Sleepy Natural bebek bezi de bulunan bir sipariş verdim. Öd
Kullanılmış Ve Eksik Bebek Arabası Gönderildi Hemen İade Talebi
06.09.2026 tarihinde Civil bebek mağazasının online sitesi üzerinden Kraft Focus pr travel sistem pusetli bebek arabası ...siparişi verdim. 10.09.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında koliyi açtığımızda, ürünün içinden puset çıkmadığını, ayrıca farklı bir müşterinin iade notu yazarak geri gönderdiği,




Arızalı Bebek Arabası Ve Yetersiz Satıcı Desteği
27 Nisan’da Civil’in online mağazasından kardeşimin hediye olarak aldığı Baby Care bebek arabasını teslim aldım. Ürünü i...lk günden itibaren doğru düzgün kullanamadım çünkü bebek arabası gitmiyor, manevra yapmıyor, resmen sürükleniyordu. İhtiyaçtan dolayı aldığımız bir ürünün bu kadar sorunlu çıkması
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















