to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Ve Bilgi Eksikliği
13 Eylül 2026 tarihinde Civil mağazasının internet sitesi üzerinden iki adet Civil Boys gömlek yakalı mont siparişi verdim ve 4.698 TL ödeme yaptım. Aradan dört gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve kargo çıkışı yapılmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
303944 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini veya süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Dilek Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Ve Bilgi Eksikliği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-216904-L3D7M9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Dilek Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Ve Bilgi Eksikliği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
