to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade İsteği
12 Eylül 2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden toplam 877,99 TL tutarında, içinde Sleepy Natural bebek bezi de bulunan bir sipariş verdim. Ödemem alındığı halde siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin 3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre de geçti ve herhangi bir gelişme olmadı, kargo hareketi başlamadı. Ne uygulamadan ne de farklı bir kanaldan bilgilendirme almadım.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, eğer yarın da kargoya teslim edilmezse siparişimin iptal edilerek 877,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Esma Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade İsteği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-216883-J7J3K4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Esma Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade İsteği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
