to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Duran Siparişim İçin Acil Geri Dönüş Talebi
Civil internet mağazasından bebek ve çocuk kıyafetleri içeren, 3.295,95 TL tutarında, 299610 numaralı bir sipariş verdim. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Yaklaşık bir hafta önce Civil müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım ve sipariş durumunda da değişiklik olmadı.
Siparişimde yaşanan bu gecikmenin giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma telefon veya e-posta yoluyla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Eda Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Hazırlanıyor Duran Siparişim İçin Acil Geri Dönüş Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-218566-L4P2N9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Eda Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Hazırlanıyor Duran Siparişim İçin Acil Geri Dönüş Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
