to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Kıyafetleri Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Civil’in online mağazasından 16 Eylül 2026 tarihinde çeşitli çocuk kıyafetleri sipariş ettim. Sipariş numaram 306253. Siparişim aradan 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerin çoğu uzun kollu üst ve pijama olduğu için havalar soğumuşken bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik siparişi verirken sitede 1–3 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi vardı.
Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen sürekli müzik çaldı ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin nedenini öğrenebiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkünse bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Çocuk Kıyafetleri Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-218491-T7K4J0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Telefonla ulaşıp kargo çıkışının sağlandığı belirtildi teşekkürler
Cansu Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Çocuk Kıyafetleri Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyorile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
