to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Bebek Arabası Teslim Edilmedi
04.09.2026 tarihinde Civil Mağazacılık üzerinden Kraft Focus travel sistem bebek arabası siparişi verdim. Sipariş verirken ürünü 2 gün içinde kargoya vereceklerini belirtiyorlardı, ancak bugün itibarıyla 17 gün olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor – ödendi” olarak görünmektedir ve ürün kargoya verilmemiştir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca zor zahmet ulaşabildim. Her aradığımda sevk ile ilgili bir sorun olduğu söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Sürekli aynı cevabı alıp bir sonuca ulaşamamak hem zamanımı hem de sabrımı tüketti.
Şu an 2 aylık bir bebeğim var ve bebek arabam gelmediği için bebeğimi dışarıya kucağımda taşımak zorunda kalıyorum. Bu durum hem beni hem de bebeğimi ciddi şekilde zorluyor. Ürünün bedeli tahsil edilmesine rağmen bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sevk edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numaram 298568’dir. Ürünümün acilen, hiçbir ek gecikme olmadan kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Tufan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Bebek Arabası Teslim Edilmedi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-218065-Y7M8D8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hep aynı laflar ilgili birime iletildi kaydınız oluşturuldu dönüş sağlanacak faturamıda göndermediniz çocuk yürümeye başlayınca mı gelecek bebek arabası
Hala daha dönüş sağlanmadı müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Tufan Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Bebek arabası geldi puset gelmedi 2 aylık bebeği ben pusetsiz nasıl bebek arabasıyla gezdireceğim
