to read complaints and reviews, or file yours. 
"Çok hızlı şekilde geri dönüş yapıp problemimi çözdüler müşteri ilişkileri çok iyi teşekkür ederim."
30.08.2025 tarihinde Çilek Mobilya Dörtyol/Hatay bayisinden Elegance çocuk odasının bazı ürünlerini satın aldık. Bu ürün grubunda kampanya olduğu, bu kapsamda da yatak hediyesi bulunduğu özellikle belirtildi. Ödemeyi aynı gün havale yoluyla firma hesabına yaptık. Mobilya ürünleri yaklaşık 10 gün iç...
"Sorun çözüldü"
Çilek’ten Amasya Merkez mağazasından genç odası takımı satın aldım. Eylül 2025’te teslim edilmesi gereken ürünler, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ...
Trabzon Yomra’da bulunan Çilek Mobilya bayisi Öztürkler Mobilya’dan 3 Ekim tarihinde çocuk odası dolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bir buçuk ay içinde teslim edileceği söylendi. Sonradan imzalattıkları satış sözleşmesinde 45 iş günü yazdığını, bunun da çok küçük bir şekilde yer aldığı...
Çilek Mobilya’dan Miloo Baby uyku seti aldım. Ürünü beşiğe taktığımızda dikiş hatası olduğunu fark ettik. Kenarları tam oturmuyor, bu nedenle ürün düzgün durmuyor ve kullanımını olumsuz etkiliyor. Sorunu fark eder etmez iade sürecini başlattım ve yaklaşık 1 hafta 10 gün boyunca iade sürecinin tamam...
Çilek Mobilya Metropol AVM şubesinden Aralık 2024’te oğlum için gte Araba Yatak (Kırmızı, 99X191 cm) ve bazı parçalarını toplam 50.000 TL ödeyerek satın aldım. 17 Mayıs’ta yapılan ilk montajda, arabanın farlarının bulunduğu ana gövde kısmında boya deformasyonu olduğunu fark ettik. Bu kusurlu parçayı...
"İlgili genel merkez temsilci arkadaş tarafıma ulaşıp gerekli uyarıları yaptığını dile getirdi dun gelen teknik ekipteki arkadaşlar ortak bir saat belirlememizde yardımcı oldular gerekli kırık ürün parça değişimi yapılıp kurulum yaptı. Teknik ekip ve merkez temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim. Genel merkez ve teknik ekipteki arkadaşlar sürecimi çözüme kavuşturdular."
Ümraniye Çilek Mobilya mağazasından bir çocuk dolabı aldım. Ürünü teslim eden görevliler, koliyi açtıkları anda dolabın alt tablasının ayak giriş kısm...
Temmuz 2024 tarihinde Mahmutbey Çilek Mobilya şubesinden aldığımız genç odası takımında, ürün ilk teslim edildiği günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yatak başlığı kırık şekilde teslim edildi, çalışma masasının çekmecesi sürekli olarak yerinden düşüyor ve yataklardan her hareketimizde rahatsız ...
"Şifonyer değişti bu ürün için teşekkür ederim ama. Aynı takımın aynı mağazadan aldığım bazasıda sıkıntılı arayan görevlinize ilettim mağazayı arayın bizde sistem o şekilde numarasını iletelim buradan kayıt oluşmuyor dedi. Şifonyer değişirken mağazayı aramamıştım demek ki istenildiği zaman olabiliyormuş. Bir markanın garanti ve servis sistemi olur bayilik verilen franchise tarzı çalışan mağazayla niye görüşmek zorundayım bu büyük markaların hepsinde böyledir ürünü aldığınız mağazayla ilk etapta bir ayıplı ürün durumu yoksa mağazayla işiniz biter. Sonrasında servisiyle muhatap olursunuz mağaza kapanmışta olabilirdi o zaman ürünün arkasında duracak bir yetkili bulamayacakmıydık. Örneğin buzdolabım bozuldu diye aldığınız yere gitmezsiniz yetkili servisi ararsınız mağazalar bayiler açılır kapanır servis ağı firma batmadığı sürece baki kalması gerekir."
Çilek Mobilya Erzurum’dan oğlum için Loof genç odası takımı aldım. Ürünün teslimi ve kurulumu yaklaşık 1–2 ay önce yapıldı. Biz ilçe merkezinde yaşadığımız için zaten servis ve çözüm konusunda zorlanıyoruz. Kurulum için geldiklerinde gardırobun iki çekmecesi düzgün çalışmıyordu, kayar şekilde açılıp...
Çilek Mobilya Düzce bayisinden yaklaşık 1 yıl önce aldığımız çalışma masasının LED aydınlatması, daha 1 yıl dolmadan bozuldu. Bunun üzerine mağazayı aradık ve ilk aşamada gayet ilgili davranıldı, servis ekibi eve gelerek LED'in değişeceğini, en geç 2 hafta içinde yenisinin getirileceğini söyledi. V...
İstanbul Libadiye Çilek şubesinden Ekim ayında bir çocuk odası takımı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 40.000 TL olarak havale ile gerçekleştirdim. Teslimat için şubeyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve teslimat talebimi ilettim. İki hafta önce görüştüğüm kişi, ürünlerin 10 gün içerisinde teslim e...
29 Ekim’de Ardahan Çilek Mobilya mağazasından bebek odası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 4 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağazaya ve yetkililere defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, müşteri h...
"Yetkili servisteki Uzman ekip pek işini yapmıyor, baştan salma kontrol ediyorlar, ama firma güvenilir, talebimi kabul edip yeni ürün gönderecekler, teşekkürler"
Çilek Mobilya’nın Sivas Merkez mağazasından ikiz bebeklerim için iki adet tek kişilik, ranza şeklinde Montes Natural yatak aldım. Bebeklerim iki yaşına gelene kadar tayin sebebiyle şehir değişikliği ve yaşlarının küçük olması nedeniyle yatakları hiç kullanmadık. İki yaşına geldiklerinde kullanmaya b...
Pendik Köprüsü e-5 yanındaki Çilek Mobilya mağazasından arabalı çocuk yatak odası takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 30 Kasım tari...
Yaklaşık 3 ay önce Çilek Mobilya’dan Romantica genç odası takımı satın aldım. Mağazada beğenip seçtiğimiz ürünle bize teslim edilen ürün birbirinden farklıydı. Durumu ilettiğimizde, ürünün boyutunun değiştiği ve bizim istediğimiz modelin sadece teşhirde olduğu söylendi ve aynı fiyata teşhir ürünü al...
Eylül ayının ilk haftasında Çilek Mobilya Libadiye şubesinden toplam 40.000 TL tutarında baza, yatak, karyola ve yatak örtüsü satın aldım. Ödemenin 10...
14.09.2025 tarihinde Çilek Mobilya Manisa Şehzadeler mağazasından, Manisa Yunusemre ilçesindeki adresimize teslim edilmek üzere bir çalışma masası ve bazalı yatak satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 32.000 TL olarak yaptık ve alışverişimizde bize verilen sipariş numarası 003882’dir. Ürünle...
"Sorunumu hemen çözdüler çok teşekkür ederim"
Çilek Mobilya’dan İstanbul Modoko İmes şubesinden aldığım yatakta yaklaşık 10 gündür küflenme sorunu yaşıyorum. Kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetleri ile görüşt...
Çilek Mobilya’dan İstanbul Avcılar bayisinden aldığımız ranza takımında birkaç gündür esneme sorunu yaşıyorduk. Esneme her geçen gün arttı ve sonunda 2 gün önce ranzanın alt bölümünde kırılma meydana geldi. Çocukların güvenliği açısından bizi ciddi anlamda endişelendiren bir durumla karşı karşıya ka...
Çilek mobilyadan 2024 senesinde 5 yıl garantili aldığımız gardırobun alt menteşesi yerinden çıktı. Çıkarken suntayı da kopartmış ve orada bir delik oluşmuş. Resmini çekip firmaya gönderdik ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Biz bu gardırobu açıp kapatmaktan başka bir işlem yapmadık. Olduğu y...
Yaklaşık 3 ay önce Amasya’daki Çilek Mobilya mağazasından Trio genç odası takımı aldım. Satış esnasında ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat 2 ayı geçtikten sonra, o da bizim defalarca aramamız üzerine, takımın sadece bir kısmı getirildi. Genç odası takımının kitapl...
Çilek Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.