Çilek Mobilya Çocuk Odası Dolabındaki Çizikler Ve Uzayan Servis Süreci

Çilek Mobilya’dan Ankara Siteler Çilek Mobilya bayisinden aldığımız çocuk odası dolabımızın, Diyarbakır’a taşınmamız esnasında çekmecelerinde çizikler oluştu. Bu nedenle 4 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Çilek Mobilya bayisine servis talebi oluşturduk. Yaklaşık 23 gündür bu süreç devam ediyor, herhangi bir çözüm sağlanmadığı gibi bayi tarafından da durumla ilgili hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmıyor. Her seferinde biz aramak zorunda kalıyoruz, her defasında aynı şeyler söyleniyor ve her seferinde olayı baştan anlatmak durumunda kalıyoruz.

Bu süreçte ne bayinin ne de firmanın kurumsal bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum. 26 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Çilek Mobilya bayisinin şirket hattı üzerinden saat 14:50’de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, gerekli malzemenin hâlâ kendilerine ulaşmadığını, bu yüzden servis çıkaramadıklarını ifade etti. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve tarafımıza net bir tarih verilmemesi mağduriyetimizi artırmaktadır.

Üründe oluşan çiziklerin giderilmesi için çizilen parçaların tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyoruz. Bu işlemin garanti haricinde yapılacağını belirtmenize rağmen, sürecin bu kadar uzaması ve net bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve servis işlemlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.