Çilek Pendik E-5 Bayisinden Alınan Çocuk Odası Takımı Teslim Edilmedi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

28.10.2025 tarihinde Çilek markasının Pendik E-5 bayisi Mimka Mimarlık üzerinden, tek fiş ile toplam 52.000 TL tutarında çocuk odası takımı satın aldım. Alışveriş kapsamında 1 adet Montes 3 kapılı dolap (beyaz renk), 1 adet Daybed çatısız karyola (beyaz renk), 1 adet kulplu alt karyola (beyaz renk), 1 adet Montes beyaz kapaklı şifonyer ve 1 adet Bamboo 100x200 13 cm yatak bulunmaktaydı. Ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim ve tarafıma 28.10.2025 tarihli 0003 numaralı fiş düzenlendi.

Sipariş formunda teslim tarihi 30.11.2025 olarak belirtilmesine rağmen, bu tarihte teslimat yapılmadı. Tarafımla yapılan görüşmeler sonucunda yalnızca dolap ve şifonyer 09.12.2025 tarihinde teslim edildi; ancak yatak, karyola ve alt karyola bugüne kadar hiç teslim edilmedi. Defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen, net bir teslim tarihi tarafıma iletilmedi.

Teslim süresine uyulmaması nedeniyle sözleşmeden dönmek istediğimi ve hem teslim edilen ürünlerin iadesini hem de toplam bedelin tarafıma iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen, bana yalnızca teslim edilmeyen ürünlerin iadesinin yapılabileceği söylendi; tam bedel iadesi konusunda ve çözüm sürecinde gerekli kolaylık sağlanmadı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.

Teslimatın taahhüt edilen sürede yapılmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, sözleşmeden dönme talebim doğrultusunda hem teslim edilen hem de teslim edilmeyen tüm ürünlerin iade alınmasını ve 52.000 TL’lik toplam bedelin, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, sürecin de yasal çerçevede bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.