to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Genç Odası'ndan Hatalı Parça Teslimatı Nedeniyle Kurulamayan Baza Ve Mağduriyet
08.12.2025 tarihinde Çilek Genç Odası Seydişehir Kutun Ticaret şubesinden kızıma Romantica baza aldım ve ödemeyi yaparak ürünün kurulumu için beklemeye başladık. 19.12.2025 tarihinde ürünler eve getirildi, kutulu ve ambalajlı halde gelen paketler evimde açılarak kurulum yapılmak istendi.
Kurulum esnasında ustalar bazanın yan iki kapağının aynı yönde olduğunu, bu nedenle bazanın kurulamayacağını fark etti. Yani ürün bana hatalı parça ile teslim edildi ve baza kurulumu gerçekleştirilemedi. Mağazayla görüştüğümde ise bu parçanın gelmesinin en az 10 gün süreceği söylendi.
Çilek markasını özellikle kaliteli malzeme ve iyi hizmet alacağımıza inanarak tercih ettik, ücretini peşin ödedik. Buna rağmen kızım şu an oda takımı kurulamadığı için yer yatağında yatmak zorunda kalacak ve bize en az 10 gün daha böyle idare etmemiz söyleniyor. Bu durum hem bizi hem kızımı ciddi şekilde mağdur ediyor.
Çilek merkez depolarından ya da uygun görülecek en hızlı çözümle, hatalı parçanın acil olarak temin edilip bazanın bir an önce kurulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
