to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Çilek mobilyadan almış olduğumuz Mocca genç odası takımındaki ranzayı 3 yılı aşkın süredir kullanıyoruz. Ranzanın alt kısmında bulunması gereken bazı parçaların hiç takılmadığını, yatak kırıldıktan sonra gelen servis elemanının incelemesiyle öğrendik. Yani ürün ilk günden beri eksik parçayla kullanılmış ve bu nedenle zamanla kırılmış.
Servis elemanı, eksik parçaların fabrikadan temin edilebileceğini söyleyerek talep açtı, ancak yaklaşık bir aydır beklememize rağmen bizden bu parçalar için 3.500 TL ücret talep edildi. Üstelik bu ücretin fabrikanın talebi olduğu, garantisinin bittiği, başka bir çözüm sunulamayacağı tarafımıza telefonla iletildi. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, ranzanın üretim/kurulum aşamasında eksik parça bırakılması sonucu kırılması, tamamen kullanıcı hatası dışındaki bir durumdur.
Eksik parça nedeniyle zarar gören ranzanın, eksik parçalarının ücretsiz temin edilmesini zarar gören kısmının yenilenmesi ve ürünün güvenli şekilde kullanılabilmesi için gerekli onarımın yine ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Fabrika kaynaklı bu hatanın bedelinin kullanıcıya yansıtılmamasını, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Haziran 2023'te iki ay kadar önce Çilek Mobilyadan Genç Odası Ranza aldık. Çocuklar ranzanın altına düşen oyuncağını almak için ranzayı çekmek isterken ranzanın demiri bir anda çıkıverdi. Ranzanın vidaları artık ranza demirine tutturulmuyor çünkü vida yuvası zarar görmüş vida tutmuyor. Bu kalitede b...
Çocuğuma aldığım ranza gece kullanım esnasında kırıldı. Garanti süresinin kısa bir süre önce dolmuş olmasından ötürü Çilek Mobilya tarafından mağdur ediliyorum. Ürünün fotoğraf ve videolarını ilettiğim halde 9 yaşında kızımın kullandığı ranza 140 kiloya kadar dayanıklı olduğunu iddia ederek ten soru...
Çilek Mobilya'dan garantisi devam eden ve çocuklarımız için yaptırdığımız ranza, kalitesiz malzeme ve vidaların atması, tutmaması sonucu normal kullanımda kırılmıştır. Çilek Mobilya yetkililerine başvurulmuş, ancak kullanıcı hatası denilerek bizden servis ve parça ücreti olarak 950 TL talep edilmişt...
Yorumlar