30 İş Gününü Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

23.11.2025 tarihinde Pendik Çilek Mobilya mağazasından montesörlü bebek yatağı ve 3 kapılı dolaptan oluşan bebek odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Satış esnasında tarafıma teslimat süresinin 30 iş günü olduğu söylendi ancak üzerinden 1 ay 2 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Mağazayı her aradığımda benimle adeta dalga geçer gibi 10 gün daha beklememi söylüyorlar. Yeni taşındığımız için zaten zor durumdayım, çocuğum hâlâ park yatağında yatıyor ve bebek odası bomboş duruyor. Kartal’da oturuyorum, Pendik–Kartal arası 10 dakika olmasına rağmen bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil.

Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denilip kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numarası verilmediği için de ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Teslimat süresi olarak belirtilen 30 iş gününün çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ net bir tarih alamadım.

Sevkiyat günlerinin pazartesi ve cumartesi olduğunu biliyorum, bu nedenle özellikle bir sonraki sevkiyat günü olan yarın ürünlerimin mutlaka adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, yarın en geç gün içinde, herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan Kartal’daki adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.