Çilek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Parça Mağduriyeti

2 Kasım’da Altunizade Çilek Mobilya bayisinden oğlum için Çocuk Odası – Mocha bazalı karyola (100x200 cm) satın aldık ve 18.750 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Satın alırken ürünün 5 Aralık’ta teslim edileceği söylendi.

Teslimat tarihinden yaklaşık bir hafta önce arayıp “yarın şu saatte geleceğiz” diyerek bilgi verdiler. Buna göre işten izin alıp eve gitmeme rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bu durum aynı şekilde 2-3 kez tekrarlandı. Sonunda 29 Kasım Cumartesi günü ürünü getirdiler, fakat bu kez de karyolanın parçalarından biri kırık çıktı ve yeni parça bekleme süreci başladı.

Altunizade Çilek bayisiyle yaptığımız görüşmelerde kırık parçanın 2-3 hafta içinde geleceği söylendi. En son pazartesi günü aradığımızda bu perşembe (bugün) teslimat göründüğü bilgisi verildi, fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarih ertelendi. Her seferinde yeni bir tarih verilip o tarihin de tutulmaması, Çilek Mobilya ile lojistik arasındaki iletişimsizlikle birleşince gerçekten sabrımızı zorladı. Üsküdar’da oturuyoruz ve sadece perşembe ile cumartesi günleri teslimat yapıldığı söyleniyor; bu kadar sınırlı teslimat gününe rağmen net ve güvenilir bir planlama yapılmaması bizi mağdur ediyor. Bu süreçte aldığımız koltuk takımları bile teslim edildi, ancak bir karyolanın kırık parçası hâlâ tamamlanamadı.

Artık en geç bu cumartesi günü karyolanın tüm parçalarının eksiksiz ve sağlam şekilde getirilmesini ve aynı gün içinde kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslimat ve net bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.