Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Baza Yatağı Ölçüsü Uyuşmazlığı

Çilek Nata Vega mağazasından bugün teslim edilen bazalı ranzayı alırken, mağaza çalışanı ürünle ilgili önemli bir bilgiyi bizimle paylaşmadı. Özellikle bazanın alt kısmındaki yatağın kısa olduğunu, yani ölçü olarak farklı bir yatak gerektiğini bize söylemedi.

Benim zaten tek kişilik bir yatağım vardı ve çalışan kişiye üç yatak istemediğimi, mevcut yatağımı kullanacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen alt kısım için ayrı, daha küçük bir yatak gerektiği açıklanmadı. Ürün bugün geldiğinde alt yatağın ölçüsünün farklı olduğunu fark ettik ve bu durum bize hiç anlatılmadığı için mağdur oldum.

Mağazayı arayıp ürünün bu yanlış yönlendirme nedeniyle değiştirilmesini talep ettim ancak değişim yapılmadı. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Siparişe ait müşteri numaram 5300**6106’dir.

Ürünün, yanlış bilgilendirme nedeniyle komple alınmasını ve isterlerse bir yatak yerine baza ile ürün değişikliği yapılmasını ya da alt kısım için uygun ölçüde küçük yatağın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.