Teslimatta Kırık Gelen Gardırop Çekmecesi 9 Aydır Değiştirilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Nisan 2025’te Çilek Mobilya Marmara Forum mağazasından aldığımız çocuk odası takımının gardırop çekmecesi daha teslimat anında kırık geldi. O günden b...

Nisan 2025’te Çilek Mobilya Marmara Forum mağazasından aldığımız çocuk odası takımının gardırop çekmecesi daha teslimat anında kırık geldi. O günden b...


Çilek Mobilya’dan Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından genç odası rustik beyaz takım satın aldık. Teslimatın 22 Kasım Cumartesi günü yapılacağı söylendi ve teslimat günü ürünlerimiz eksik ve hasarlı şekilde geldi. Çekmecenin içindeki bölme kırık, dolabın üst tarafında ise gözle görülür deformeler ...


Çilek Mobilya'dan aldığım çocuk odası ranzasının vidaları eksik geldi ve ürün esneme yapıp alt yatağın alt tablası düşünce, servis için aradığımda vidaları isteyip talep oluşturacaklarını söylediler. Aynı zamanda üst katın da esneme yapabileceği ve bu durumda hem alttaki hem de üstteki çocuğun zarar...
19.10.2025 tarihinde Çilek’ten bir ranza satın aldık ve en geç 10.11.2025 tarihine kadar teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla ürünümüz hâlâ teslim edilmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte mağazayı ve Çilek müşteri hizmetlerini iki kez aradık, her sef...

Bursa’da, Çilek Odası İzmir Yolu Ertuğrul Mahallesi şubesinden Nisan 2024’te satın aldığım oyuncu koltuğunu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ancak 18 Kasım 2025 tarihinde koltuğun ayağı kırıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmemesi gerekirken kullanılamaz hale geldi. Durumu Çilek Mo...

Çilek mobilyadan aldığımız dolabın bugün kurulumu yapıldı. Çıkan kutuları çalışanlar toplayıp götürdüler. Akşam bina görevlisi yangın çıkış kapısını kapatıldığını ve içerisine bir sürü karton bırakıldığını söyledi. Çilek yetkili servisi kutuları götürmek yerine gizlice yangın çıkışını kapatacak şeki...
20.09.2023 tarihinde Amasya Merzifon Çilek Mobilya bayisinden biri kız, biri erkek çocuk için olmak üzere iki oda takımı satın aldım ve toplam 115.000 TL ödemeyi o gün peşin olarak yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmedi, teslimat için defalarca tarih verildi ancak ...

26 Ekim 2025 tarihinde Pendik e-5 Çilek bayisinden Baby Natura karyola ve 2 kapılı dolap siparişi verdim. Yaklaşık 36 bin tl ödeme yaptım. Baby Natura karyola zamanında ve sorunsuz teslim edildi ancak 2 kapılı dolap aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş verdiğim Pendik e...

Çilek Mobilya Pendik şubesinden Black çalışma masası ünitesi satın aldık. Siparişimizi Eylül ayının 20–25’i arasında verdik ve en geç Ekim sonuna kadar teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Ödemeyi sipariş verdiğimiz gün kredi kartı ile ta...
28 Eylül 2025 tarihinde Çilek İstanbul Pendik e5 şubesinden bir genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 2-4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve teslimat tarihi resmi olarak 29 Ekim 2025 olarak yazıldı. Buna rağmen bugün 22 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi....
08.09.2025 tarihinde Çilek Mobilya Pendik e5 şubesinden bir çocuk odası takımı satın aldım. Bugün 21.11.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve teslimat süresi üç ayı geçmiş durumda. Yaklaşık iki hafta önce mağazaya giderek yüz yüze görüştüm ve en geç geçen hafta çarşamba ya da perşembe...

Çilek markasından 2016 yılında aldığımız Romantik genç odası takımında, çalışma masasının logo kısmında ve sürgülü dolabın logo ile kapak bölümünde gözle görülür bir renk farkı oluştu. Ürünler herhangi bir şekilde güneşe maruz kalmadığı halde bu değişimin meydana gelmesi, özellikle yüksek rakamlar ö...

Çilek Mobilya’dan aldığım deri kumaş sandalyede deri kumaşta açılma sorunu yaşadım. Kısa sürede böyle bir deformasyon olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu Çilek Mobilya’ya ilettiğimde sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak bu durumun gerçekten benden kaynaklanıp kaynak...

18.10.2025 tarihinde Amasya Merkez Çilek Mobilya mağazasından bir çocuk odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edilip kurulacağı bilgisi verildi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat veya kurulum yapılmadı. Defalarca mağazayı ara...

21.09.2025 tarihinde, resmi internet sitesi üzerinden D6003435 sipariş numarasıyla bir karyola aldım. Ödemeden hemen sonra, firma tarafından 15-30 gün içerisinde teslim edileceğine dair e-posta aldım. Sonrasında teslimatı yapacak olan Erzurum Yakutiye bayisinden arandım; teslimatın biraz gecikeceğin...
12.10.2025 tarihinde Çilek Mobilya Pendik E5 şubesinden peşin ödeme ile yaklaşık 47.000 TL ödeyerek çocuk ranza satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 12.11.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen tarih geçtiği halde ürün hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesi üzerin...

Çilek Mobilya’dan Yozgat Merkez mağazasından aldığımız Romantica takımının montajı sırasında, dolap kapısında sürtme olduğunu ve genel olarak montaj hataları bulunduğunu daha montajın yapıldığı gün fark ettik. Dolap kapakları kapanırken sürtüyordu ve bu durum hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de ye...

Çilek Mobilya’dan Marmara Forum şubesinden almış olduğumuz çocuk odası takımının kurulumu yapılırken gardırobun en alt sağ çekmecesi arızalı çıktı. Daha ürün eve ilk kez kurulur kurulmaz böyle bir sorunla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Nisan 2025’te durumu hemen ilgili birimlere bildir...

Çilek Mobilya’dan İstanbul Kartal Soğanlık e-5 yan yol şubesinden Romantica çalışma masası aldım. Ürünün teslimatı 15 Eylül tarihinde yapılacak denmesine rağmen ürün belirtilen tarihten sonra hem eksik hem de sorunlu şekilde teslim edildi. Eksik olan parça için “üretilecek, bekleyin” denildi ve yakl...

27 Eylül 2025 tarihinde Pendik/İstanbul Bahçelievler Mahallesi e5 yan yol üzerindeki Çilek Odası bayisinden çocuğum için genç odası takımı satın aldım. Toplam 77.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve bana 20 Ekim 2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak aradan iki ay geçmes...

30 Eylül 2025 tarihinde Pendik e-5 Çilek Mağazası’ndan Daybed model krem rengi çocuk odası takımı satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla toplam 43.355 TL olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünün 3 hafta içinde teslim edileceği söylenildi, yapılan sözleşmede 25 Ekim’de teslim edileceği bildirild...