Çilek Mobilya'dan Aldığım Yatakta Korkuluk Ve Gıcırdama Sorunu, Garanti Hizmeti Sağlanmıyor!

Kızıma yaklaşık bir sene önce Ankara Caşpetrol içindeki Çilek Mağazası’ndan Çilek Odası Montessori çocuk yatağı aldık. Yatağı alırken bize uzun ömürlü olacağı ve kaliteli olduğu söylendiği için yüksek bir bedel ödeyerek, 13.10.2024 tarihinde 17.500 TL’ye satın aldık. Yatak ilk geldiği günden beri korkuluğunda hafif bir sallanma vardı; ancak zamanla bu durum ilerledi, şu an korkuluk bariz şekilde sallanıyor ve yatağın bir kısmı da çocuğum hareket ettikçe gıcırdıyor.

Yaşadığımız sorun üzerine Çilek ile iletişime geçtiğimizde, ürünü aldığımız bayinin kapandığını, bu nedenle bizi Siteler Çilek bayisine yönlendirdiklerini söylediler. Siteler bayisine gittiğimizde ise ürünü kendilerinden almadığımız için ilgilenmek istemediklerini, bayimiz kapandığı için yatağa ancak ücretli olarak bakabileceklerini belirttiler. Oysa yatağın iki yıllık garanti süresi devam ediyor ve ben, garanti kapsamındaki bir ürün için sadece bayim kapandı diye ekstra ücret ödemeye zorlanıyorum.

Hem “kaliteli” ve “uzun ömürlü” denilerek satılan bir yatağın bir yıl içerisinde bu hale gelmesi hem de garanti hakkım olmasına rağmen servis için ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur edildim. Yatağın özellikle korkuluk kısmı çocuğumun güvenliği açısından da beni endişelendiriyor. Garanti sürem devam ederken, bayinin kapanması gerekçe gösterilmeden, yatağın korkuluğu ve gıcırdama sorununun ücretsiz olarak incelenmesini ve gerekli tamir/onarımın yapılmasını talep ediyorum.