Loof Serisinin Beklenen 5 Yıllık Üretim Süresine Uymaması Ve Eksik Parçaların Temini Talebi

Eylül 2025’te Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Çilek Mobilya mağazasından ikiz çocuklarım için Loof serisinden bir adet dolap, iki adet baza, iki adet çalışma masası ve bir adet çalışma masası üst ünitesini içeren bir takım satın aldım. Mağazadaki yetkili, bu serinin en az 5 yıl üretimde kalacağını özellikle belirttiği için, bütçem elvermediğinden komodinleri ve ikinci çalışma masası üst ünitesini daha sonra almak üzere ertelemiştim. Bu takıma toplamda yaklaşık 120 bin TL ödedim.

Bugün Çilek Mobilya’nın internet sitesinde Loof serisine tekrar bakmak istediğimde, arama yaptığım halde seriyi bulamadım ve serinin üretimden kaldırıldığını rastgele öğrenmiş oldum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; görüştüğüm kişi serinin kaldırıldığını, ancak neden kaldırıldığına dair bilgisinin olmadığını söyledi.

Mağazada bana bu serinin en az 5 yıl üretimden kalkmayacağı açıkça söylenmişken, serinin bu kadar kısa sürede tamamen kaldırılması sebebiyle takım tamamlanamadan eksik kalmış durumdayım. Şu anda Loof serisine ait ikinci çalışma masası üst ünitesi ve iki adet komodin elimde yok ve yaklaşık 120 bin TL ödediğim takımın görsel ve işlevsel bütünlüğü bozulmuş oldu.

Çilek Mobilya’dan beklentim, bana mağazada verilen “en az 5 yıl üretimde kalır” taahhüdünün arkasında durularak Loof serisine ait eksik parçalarımın, yani ikinci çalışma masası üst ünitesinin ve iki adet komodinin aynı seri ve takım olacak şekilde temin edilmesidir. Ürünün üretimden kalkmış olmasına rağmen, bu mağaza bilgisinin sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyor ve eksik parçalarımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.