to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Çocuk Ranzasında Kırılan Suntasından Doğan Güvenlik Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Çilek Mobilya’dan aldığımız Çocuk Royal ranza ile ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Alt ranzada küçük oğlum yatarken, üst katta büyük oğlum varken ranzanın suntası bir anda kırılarak küçük oğlumun üzerine düştü. Olay sonucunda çocuğumun vücudunda sıyrıklar oluştu ve bu durum hem bizi çok endişelendirdi hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymamıza neden oldu.
Olayın ardından hemen Çilek müşteri hizmetlerini aradım. Sadece “geçmiş olsun” denilip, ürünü satın aldığım mağazaya yönlendirildim ve kırılan parça için yedek parça satın almam gerektiği söylendi. Hem bu ürün bir çocuk ranzası olduğu için güvenlik açısından çok daha sağlam olması gerekirken böyle bir kırılma yaşanması, hem de bu kadar riskli bir durumdan sonra benden ücret talep edilmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız bu olayın ciddiyeti ve çocuklarımın güvenliği nedeniyle, Çocuk Royal ranzanın kırılan kısmı için hiçbir ücret talep edilmeden değişim yapılmasını ve ürünün genel güvenlik açısından da kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
