to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Servis Süreci!
Çilek’ten aldığımız genç odası takımındaki bazanın başlığı haziran ayında bazayı normal şekilde açıp kapatırken vidalarının olduğu bölümden kırıldı. Herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen bu kırılmanın yaşanması bizi zaten şaşırtmışken, asıl problem sonrasındaki servis sürecinde başladı.
Hazirandan beri defalarca kez Çilek ile görüşmemize rağmen kırılan baza başlığının değişimi bir türlü yapılmadı. Her seferinde servis yönlendirileceği söylendi, en son pazartesi günü servis geleceği bilgisi verildi ancak yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaklaşık 6 aydır odada kırık bir baza başlığı ile bekliyoruz.
Altı aydır çözülmeyen bu durumdan ve verilen sözlerin yerine getirilmemesinden dolayı hem mağdur olduk hem de markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Kırılan baza başlığının en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin ne zaman, nasıl tamamlanacağı konusunda tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
2 defa geleceklerini söyleyip gelmediler hala bekliyorum çok pişmanım bu markadan ürün aldığım için, rezil olduk resmen işimizi gücümüzü bırakıp evde servis gelecek diye bekliyoruz ne gelen var ne gelmeyecekler diye haber veren var.
Hala geleceklerini defalarca kez söylemelerine rağmen kimse gelip ilgilenmedi aylardır uğraşıyoruz, arıyorlar gelen giden yok kırıkla yatakla uyuyor çocuk aylardır. Dünya para verip aldım ama hizmet sıfır, ürününün asla arkasında durmuyorlar. Yaklaşık 6-7 aydır bekliyoruz bu kadar mı zor ya bir ürünün parçasının gelmesi yapılması. Ağacını mı yetiştiriyorsunuz büyümesini mi bekleyeceğiz.
