to read complaints and reviews, or file yours. 
Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili üç haftadır hiçbir dönüş alamıyorum. Siparişlerim ne geliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla iletişim ...
Geçen hafta, 5 Aralık tarihinde İstanbul Üsküdar Çetinkaya şubesinden eşime bir gömlek satın aldım. Ancak fişi kaybettim. İki üç gündür çağrı merkezin...
3 Aralık’ta Çetinkaya.com.tr üzerinden Mentality 4657 Erkek Mono Yaka 6 Drop Siyah Tek Ceket ürününü 1.599 TL ödeyerek, 289MG5395H numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareket görünmüyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yap...
Çetinkaya'dan aldığım ürünün bedeni yanlış gönderildi. İade için gönderdim, ürün teslim alındı fakat firmadan herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece bir müşteri temsilcisiyle çalışıyorlar. Üç gündür, 60'ar dakika telefonda bekleyip bağlanmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Olumsuz bir müşteri deney...
Çetinkaya online mağazadan 7 Aralık’ta 997NM9667J numaralı siparişimle üç adet kazak satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Parasını ödediğim ürünlerin bu kadar bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Durumu öğre...
07.12.2025 tarihinde Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden bir sipariş verdim, sipariş numaram 719XL3398M. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kargo takip numaram oluşturulmadı ve siparişimin durumunu göremiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekil...
23 Kasım tarihinde Çetinkaya internet şubesinden birkaç ürün siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 426VG5693M’dir. Siparişim 8 gün geciktikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve üretim kaynaklı gecikme olduğu söylendi. Ancak bu kadar uzu...
Çetinkaya Giyim’in internet sitesi üzerinden 04.11.2025 tarihinde Çetinkaya Mentality 3036 3 İplik Bisiklet Yaka Krem 3'lü Sweatshirt Seti (Siyah-Krem-Taş, L beden) siparişi verdim. Sipariş numaram 537TT9164H ve adresim Kütahya Merkez olmasına rağmen, üzerinden 36 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ...
20.11.2025 tarihinde Çetinkaya üzerinden Puma 58673201 Active Woven eşofman altı modelinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 837TH3769O ve 121RC9445G’dir. Biri l beden, diğeri XXL beden olan bu iki ürünüm aradan 20 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili ...
23 Kasım 2025 tarihinde Çetinkaya mobil uygulaması üzerinden bir adet takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 867kr. 4417T’dir. Siparişim için “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen günlerdir kargo hareketi yok, sistemde herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ...
Çetinkaya online sitesinden aldığım takım elbise ürünleri, beden uymadığı için iade ettim. 8 gündür iadem işleme alınmıyor ve ücretim geri ödenmiyor. İnternet sitesinden destek talebi açıyorum, ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor. 'Kolay iade' başlığı altında ürün satılıyor fakat satış sonrası hiçbi...
30.11.2025 tarihinde Çetinkaya online mağazası üzerinden Dockers A10181526612010 4f 237226 4Pr Kum Erkek Outdoor Ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 298AL6942V ve ürün için 2.250 TL ödeme yaptım. Sitede 5 iş günü içerisinde kargolanacağı yazmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ ...
03.12.2025 tarihinde Çetinkaya.com üzerinden, 722WN5831C numaralı siparişimle kredi kartı kullanarak 3 adet çorap satın aldım. Aradan geçen zamana rağmen sipariş durumum hâlâ “işlemde” olarak görünmekte ve ürünlerim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ula...
28.11 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden İstanbul’a teslim edilmek üzere ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 528WL2936V. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 09.12 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşık 4 gün önce tarafıma ürünün kargoya verileceği söylendi...
03.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından eşofman altı siparişi verdim. 247QK5148S sipariş numarasıyla oluşturulan bu sipariş için kredi kartı ile toplam 474 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. B...
10.06.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden Dyson V15S model süpürge satın aldım. Sipariş numaram 527AK1495R’dir. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık 2 hafta önce süpürgenin emiş gücü belirgin şekilde azaldı ve yandaki aparatlardan biri yerinden düşerek arızalandı. Yaş...
28.11.2025 tarihinde Çetinkaya Mağazacılık internet sitesi üzerinden 285DA9491N numaralı siparişimle, 5.999 TL tutarında bir ürünü kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve sistemde hâlâ sadece 'Siparişiniz alındı' yazıyor...
Çetinkaya Giyim’den 5 Aralık tarihinde verdiğim 934WB3269J numaralı siparişimde yer alan mont, kargo bana ulaştığında paketin içinden çıkmadı. Siparişimdeki diğer ürünler 9 Aralık’ta teslim edildi ancak mont gönderilmemiş olmasına rağmen, ürünün ücretini tam olarak ödemiş bulunuyorum. Durumu iletme...
30.11.2025 tarihinde Çetinkaya online mağazacılıktan Trabzon Sürmene adresime teslim edilmek üzere 3 adet çocuk ayakkabısı sipariş verdim. Toplam 1.054,88 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 979TR3259V. Ancak kargoyla sadece 1 adet ayakkabı teslim edildi, 2 adet ayakkabı hiç gönderilmedi ve eksik gelen...
Çetinkaya internet sitesinden kredi kartımla satın aldığım takım elbiseyi, cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün, kargo ücretiyle birlikte toplam 568,99 TL tutarındaydı. İadeyi 01.12.2025 tarihinde kargoya verdim ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmede paketin 10.01 tarihinde saat 05:00 civarında...
Çetinkaya e-ticaret sitesinden 799LH2656H sipariş numarasıyla aldığım 3 ürünü iade etmek istiyorum. Ürünler 7 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi ancak sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi göründüğü için iade talebi oluşturamıyor ve iade kodu alamıyorum. Bu sorun nedeniyle firmaya telefonla defa...
27.11.2025 tarihinde Çetinkaya adlı firmanın internet sitesinden 243QP1136L sipariş numarası ile biri Dockers, diğeri Lumberjack marka olmak üzere 2 adet ayakkabı siparişi verdim ve toplam 2.399 TL ödeme yaptım. Siparişimi verdiğim günden bu yana herhangi bir kargo bilgisi, mail veya SMS ile bilgile...
25.11.2025 tarihinde Çetinkaya mobil uygulaması üzerinden aldığım sweatshirt ürünü için iade işlemi yaptım. Ürünüm 29.11.2025 tarihinde satıcıya ulaştı ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda 05.12.2025 tarihinde iade ücretinin hesabıma yatacağı s...
"Tamam çözüldü"
Çetinkaya Giyim’in internet sitesinden 1 Aralık tarihinde bir çift bot siparişi verdim. Ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı, şu an mağdur durumdayım. Siparişi verdiğim günden bu yana her gün, neredeyse her saat müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhat...
Çetinkaya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Çetinkaya ya da Çetinkaya AVM, 1957 yılında kurulmuş olan, Türkiye'nin en köklü alışveriş merkezlerinden ve perakende mağazacılık markalarından biridir. Hazır giyim sektöründe başladığı faaliyetlerini yıllar içerisinde zenginleştiren ve genişleten Çetinkaya, Türkiye'nin dört bir yanındaki mağazaları ile yüzlerce markayı ve binlerce ürünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. İlk dükkanını Adana'da açmış olan marka, bugün yurt genelinde 100'den fazla mağazası ile gömlekten ayakkabıya, anne bebek ürünlerinden kozmetik ve kişisel bakım ürünlerine kadar pek çok farklı kategori ve alanda ürün satışı gerçekleştirmektedir. Departman mağazası anlayışı ile müşterilerini karşılayan markanın aynı zamanda kendi üretimini gerçekleştirdiği fabrikaları da bulunmaktadır. Çetinkaya, an itibariyle 3500'den fazla kişiye istihdam sağlayarak Türkiye ekonomisine de katkıda bulunmaktadır.
Çetinkaya mağazalarında ihtiyacınız olan pek çok tüketim ürününü bulmanız mümkündür. Çetinkaya, özellikle gömlek çeşitleri ile ön plana çıkmaktadır. Kadın ve erkek gömlek modellerini kendi üretip satışa sunan Çetinkaya, yüzde yüz yerli üretim modelleri ile kaliteli ve hesaplı giyim olanağı sunmaktadır. Elbette Çetinkaya giyim ürünleri yalnızca gömleklerle sınırlı değildir. Kadın, erkek, çocuk ve bebek başta olmak üzere farklı cinsiyet ve yaş kesimlerine uygun yüzlerce ürünü Çetinkaya mağazalarında ya da Çetinkaya online sitesinde bulmak mümkündür. Elbise, etek, kazak, hırka, tişört, sweatshirt, eşofman, pantolon, kot pantolon, iç giyim, dış giyim başta olmak üzere gardırobunuzdaki tüm eksikleri Çetinkaya koleksiyonlarından tamamlayabilirsiniz. Çetinkaya aynı zamanda Ev & Yaşam kategorisinde de pek çok farklı markaya ait elektronik ürün ve mutfak alet edevatı sunmaktadır. Tost makinesinden fitness ve kondisyon ürünlerine, tencere setlerinden ütülere, çay makinelerinden nevresim takımlarına, valizlerden blenderlara kadar evinizin tüm ihtiyaçlarını Çetinkaya'nın uygun fiyatları eşliğinde tamamlayabilirsiniz. Kalem, defter, okul çantası, kağıt, dosya, cetvel, boya gibi kırtasiye gereçleri arasından çocuğunuzun okul ihtiyaçlarını giderebilir, köpek, kedi ve kuş mamaları içerisinden bir seçim yaparak evcil hayvanınıza özel ürünleri satın alabilirsiniz. Oto aksesuar ürünleri arasından aracınızın bakımını giderecek ürünler seçebilir, bebek bezi ve ıslak mendil gibi zaruri anne bebek ihtiyaçlarından satın alarak rahat edebilirsiniz. Çetinkaya süpermarket kategorisinde gazlı içeceklerden temizlik ürünlerine, atıştırmalıklardan şarküteriye, kahvaltılıklardan konserve ve kuru gıdaya kilerinizi ve buzdolabınızı doldurabilirsiniz. Makyaj malzemeleri, vücut bakım ürünleri, nemlendiriciler, şampuanlar, epilasyon ürünleri ve diş bakım ürünleri yine Çetinkaya mağazalarında bulabileceğiniz ürünler arasında. Tüm Çetinkaya ürünlerini incelemek, evinizin ve kendinizin ihtiyaçlarını kolaylıkla ve hesaplı bir şekilde karşılamak için size en yakın Çetinkaya mağazasını ziyaret edebilir ya da doğrudan online mağazasına girebilirsiniz.
Çetinkaya AVM'den ya da online Çetinkaya web sitesinden yaptığınız alışverişlerini değerlendirmek için bu Çetinkaya şikayet sayfasını kullanabilirsiniz. Mağazadan aldığınız müşteri hizmetlerini, satın almış olduğunuz ürünün kalitesini ve dayanıklılığını ya da e-ticaret mağazasının iade, değişim, kargo gibi süreçlerini değerlendirerek daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Bununla birlikte burada yer alan tüm Çetinkaya yorum ve şikayetlerini okuyarak alışverişlerinizden önce gerçek tüketici yorumlarından faydalanabilirsiniz. Çetinkaya iletişim bilgilerini bu sayfadan ya da markanın resmi internet sitesinden bulabilirsiniz.