Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

Çetinkaya online mağazadan 7 Aralık’ta 997NM9667J numaralı siparişimle üç adet kazak satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Parasını ödediğim ürünlerin bu kadar bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve hatta tam 59 dakika bekledikten sonra bağlanabildim. Ancak daha derdimi anlatamadan, müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de bu saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ödemesini yaptığım üç adet kazağın bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında bu yaşanan saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.