Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Parça Teslimatı Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet

profile
Mustafa
20 Ocak 20:20
1.663

2020 model Citroen C5 Aircross marka aracım için yapılan geri çağırma kampanyası kapsamında Hatay İskenderun’da bulunan Aslanoğlu Otomotiv yetkili servisine 17.11.2025 tarihinde randevu alarak başvurdum. Serviste yapılan test ve kontroller sonucunda doğrudan zincir değişimi kararı verildi ve parçanın yurtdışından geleceği, yaklaşık 1,5–2 ay sürebileceği bilgisi paylaşıldı.

Bu süre zarfında aracı kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda riskli olduğu söylendi. Bu nedenle aracımı uzun süredir kullanmaya cesaret edemiyorum ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi. Ara ara telefonla servisi arayıp parça durumunu sorduğumda ise her seferinde siparişin hâlâ yurtdışı sürecinde olduğu ve parçanın gelmediği dışında somut bir bilgi alamıyorum. Bugün itibarıyla üzerinden tam 66 gün geçti ve hâlâ yedek parça temin edilmedi.

Citroen genel merkezi ile de görüştüm; yurtdışı siparişlerinin yerel servis tarafından verildiği, sürecin servis üzerinden yürütüldüğü ifade edildi ancak bana herhangi bir yazılı dönüş, kayıt bilgisi ya da net bir termin süresi iletilmedi. İşlem geri çağırma kampanyası kapsamında ücretsiz yapılacak olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir parça tedarik edilememesi, risk uyarısı nedeniyle aracımı kullanamamam ve ikame araç sağlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

6503180880/1697054780 numaralı kaydım kapsamında, aracım için gerekli parçanın bir an önce temin edilerek onarımın ivedilikle yapılmasını veya süreç netleşene kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

parca-teslimati-gecikmesi-ve-ikame-arac-saglanmamasi-nedeniyle-siddetli-magduriyet-3.jpg
parca-teslimati-gecikmesi-ve-ikame-arac-saglanmamasi-nedeniyle-siddetli-magduriyet-2.jpg
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Araç 45 Gün Kullanılamaz, İkame Araç Yok

profile
Emrah
13 Ocak 18:18
2.212
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
İbrahim
21 Ağustos 2025 18:38
10.408
1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Citroen C5 Aircross'ta Eksantrik Zinciri Sorunu Ve Servislerde Tutarsız Yaklaşım

profile
Aysel
12 Eylül 2025 00:00
11.518
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Citroen C5 Aircross Eksantrik Zincir Arızası Ve Yetersiz Servis Müdahalesi

profile
03 Eylül 2025 15:53
7.392
Benzer Şikayet Yaz