Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

3 Aralık’ta Çetinkaya.com.tr üzerinden Mentality 4657 Erkek Mono Yaka 6 Drop Siyah Tek Ceket ürününü 1.599 TL ödeyerek, 289MG5395H numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareket görünmüyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine sosyal medya hesapları üzerinden de kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak oradan da bir dönüş alamadım. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Artık bu firmadan herhangi bir ürün teslimi istemiyorum. 1.599 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin, benzer mağduriyet yaşamamaları için diğer kişilere de örnek olmasını ve bu duruma kulak verilmesini istiyorum.