Siparişimin Gönderilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

28.11.2025 tarihinde Çetinkaya Mağazacılık internet sitesi üzerinden 285DA9491N numaralı siparişimle, 5.999 TL tutarında bir ürünü kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve sistemde hâlâ sadece 'Siparişiniz alındı' yazıyor; ürünüm kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ve tam 61 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap verilmeden görüşme sonlandırıldı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama ulaştı.

Ücretini peşin olarak ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.