Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor!

28.11 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden İstanbul’a teslim edilmek üzere ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 528WL2936V. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 09.12 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Yaklaşık 4 gün önce tarafıma ürünün kargoya verileceği söylendi ancak verilen söz tutulmadı. Son iki gündür ise firmaya ait telefon numaralarından kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişi iptal etmek ve bilgi almak için yaptığım görüşme sırasında ise yetkili kişi telefonu yüzüme kapattı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer kargoya verilmeyecekse de en hızlı şekilde ücret iadesinin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.