Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme De Yapılmıyor

20.11.2025 tarihinde Çetinkaya üzerinden Puma 58673201 Active Woven eşofman altı modelinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 837TH3769O ve 121RC9445G’dir. Biri l beden, diğeri XXL beden olan bu iki ürünüm aradan 20 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail gönderdim ve en son 08.12.2025 tarihinde telefon görüşmesi yaptım ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişlerimin ne aşamada olduğu, kargoya verilip verilmeyeceği ya da iptal edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. Toplam 2.200 TL ödeme yaptığım bu iki ürün ortada yok, ama ürünler hâlâ sitede satışta görünüyor, dolayısıyla “stok yok” bahanesini de kabul etmiyorum.

Çetinkaya’dan talebim, hiçbir bahane sunmadan her iki Puma 58673201 Active Woven eşofman altı siparişimin de mevcut bedende ve fiyatta acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesidir. Sipariş süreçlerimin durumu hakkında da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.