to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Online Siparişinde Kullanılmış Ürün Gönderildi, Yeni Ürün Talebi
Carrefour SA online mağazadan verdiğim siparişte tarafıma kullanılmış ürün gönderildi. 28 Mart Cumartesi günü saat 11.00 civarında teslim edilen Philips bre225/05 epilatörün kutusunu açtığımda, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça fark ettim. Kutunun önceden açılmış olduğu belliydi, kutu içeriği dağınıktı ve şarj kablosu ile alet kutudan alınmış durumdaydı, ürün kesinlikle yeni izlenimi vermiyordu.
Sipariş numaram 201943029’dur. Online alışverişte özellikle hijyen ve ürünün sıfır olması benim için çok önemliyken, kullanılmış bir ürün göndermeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum üzerine, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse tazminat davası açmaya kadar süreci takip edeceğimi kendilerine ilettim.
Bu nedenle, tarafıma gönderilen Philips bre225/05 epilatörün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve stoklardan sıfır, açılmamış bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bizi arayabilirsiniz.
Sürekli aynı cevapları veriyorsunuz, herhangi aksiyon almıyorsunuz, kesin ve net bir aksiyon bekliyorum, teşekkürler kolay gelsin
Teşekkürler
