Kuşbaşı Etin Sakız Gibi Olması Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmemesi

12 Temmuz 2026 tarihinde Carrefour SA sanal market üzerinden verdiğim siparişte gönderilen kuşbaşı et, yaklaşık yüzde 80 oranında sakız gibi, yoğun sinirli parçalardan oluşuyordu. Et, birkaç gün sonra pişirilip tabaklara servis edildiğinde bu durum fark edildi ve tüm akşam yemeği hem lezzet hem görüntü olarak tamamen mahvoldu.

Aynı siparişte gönderilen kavun ise neredeyse salatalık tadında, tamamen tatsızdı. Bu kadar kalitesiz bir kavunun seçilerek gönderilmesi, siparişin oldukça küçük bir kısmını oluşturmalarına rağmen (toplam sipariş bedelimin yüzde 20’sini bile etmiyorlardı) genel deneyimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Olay, pazar akşamı et pişirilip servis edildiğinde anlaşıldığı için ertesi gün, pazartesi günü Carrefour SA müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Telefonda sadece kayıt alındığı söylendi, bunun dışında hiçbir telafi, çözüm veya öneri sunulmadı ve sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kayıt numaram SMS ile 2002818921 olarak iletildi; ancak bu kaydın da takibi yapılmadı.

Carrefour SA’dan öncelikle bu saygısızlık ve kalite sorunlarıyla ilgili açık bir özür bekliyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyetin, boşa giden yemek hazırlığı, zaman kaybı, heba olan akşam yemeği ve kalitesiz ürünlerin de dikkate alınarak, uygun şekilde tazmin edilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.