Balık Temizlenemediği İçin Sipariş İptali Ve Carrefour'un Çözüm Eksikliği

2 Ağustos günü saat 16.00 civarında Carrefour Marmara Royal Pendik mağazasından çukur balığı da içeren bir sipariş verdim. Daha önce de yaklaşık 2 ay önce aynı mağazadan balık almıştım ve o zaman da beni arayıp balığı temizlemeden gönderip gönderemeyeceklerini sormuşlardı, ben de kabul etmiştim.

Bu kez yine balık reyonundaki görevlinin izinde olduğu, bu yüzden balığın temizlenemeyeceği söylenerek arandım ve balığı temizlemeden göndermeye kalktılar. Bunun üzerine hem vakit kaybetmemek hem de bu düzensizliğe tepki olarak tüm siparişimi iptal ettim. Carrefour gibi büyük bir markanın, aylar geçmesine rağmen balık reyonu için sürekli bir çözüm bulamaması ve müşteriyi her seferinde bu şekilde arayıp uğraştırması gerçekten düşündürücü.

Sipariş oluşturma aşamasında, balığın temizlenemeyeceği açık ve net bir şekilde belirtilmesini, böylece müşterilerin boşuna sipariş verip zaman kaybetmemesini bekliyorum. Mağazadaki personel planlamasının da gözden geçirilerek balık reyonunda sürekli hizmet verebilecek bir görevli bulundurulmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.