Carrefour'da 4 Al 2 Öde Kampanyası İptal Edildi, Tek Ürün Gönderildi

Carrefour online alışveriş üzerinden 4 al 2 öde kampanyasından yararlanarak, tanesi 50 TL olan cipslerden sipariş verdim. Kampanyaya göre 4 adet ürün almam gerekirken, stok yok denilerek siparişim keyfi şekilde iptal edildi ve sadece 1 adet ürün 50 TL olarak gönderildi. Sipariş anında ürünler stokta görünüyordu; buna rağmen sonradan “stok yok” bahanesiyle kampanyayı uygulamamak, tamamen Carrefour’un sistem ve stok yönetimindeki hatasından kaynaklanmaktadır.

Tarafıma ulaşılamadığı söylenerek bu durum gerekçelendirilmeye çalışılmış, ancak 3 gündür ne düzgün bir bilgilendirme yapılmış ne de sorun çözüme kavuşturulmuştur. Müşteriyle iletişim kurmadan, kampanyayı hiçe sayarak tek ürün gönderip işin içinden çıkmaya çalışılması kabul edilemez bir tutumdur.

Sipariş numaram 205461520’dir. Ben siparişimi kampanyadan faydalanmak için verdim ve ürünler sipariş anında stokta görünüyordu. Bu nedenle, benden alınan ücret üzerinden kampanyaya uygun şekilde eksik kalan ürünlerin derhal gönderilmesini, yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınarak ivedi biçimde çözülmesini talep ediyor, aksi halde süreci ilgili mecralara taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.