Yanlış Numara Aramasıyla Siparişimin İptali Ve Kupon İadesi Talebi

Carrefour SA Online üzerinden İstanbul Sarıyer bölgesinden 24.07 tarihinde bir sipariş verdim. Belirli bir tutara ulaşmak için ürün ekledim ve ayrıca bana verilen kupon kodunu da bu siparişte kullandım.

Sipariş sürecinde mağaza, sistemde kayıtlı olan kendi cep telefonum yerine her seferinde kayıtlı olmayan eşimin numarasını arayarak bazı ürünlerin eksik olduğunu, yerine ne eklenebileceğini sormaya başladı. Siparişi ben verdiğim halde eşimin bu detayları bilmesi mümkün değil. Benim açık şekilde asıl talebim, özellikle Sarımsaklı mayonez gibi asıl almak istediğim ürün eksikse, tüm siparişimin iptal edilmesiydi.

Mağazanın yanlış numarayı araması ve süreci bu şekilde yürütmesi nedeniyle siparişimi sağlıklı şekilde yönetemedim ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Sarımsaklı mayonez ürünüm eksik olacaksa tüm siparişimin derhal iptal edilmesini, ayrıca bu siparişte kullandığım kuponun da tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağazanın yaptığı bu hata yüzünden kupon hakkım yanacaksa, bundan sonra ne Carrefour SA’yı ne de Payfour’u kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Acil bir şekilde Şikayetimin dikkate alınarak siparişimin durumunun netleştirilmesini ve kuponumun iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.