to read complaints and reviews, or file yours.
Göztepe Karanfil Sokak Cafe Nero şubesinden kısa süre önce Nero Keepcup satın aldım. Bu ürünü aldığımda kampanya kapsamı...nda 3 adet hediye kahve tanımlanması gerekiyordu ancak uygulamamda bu kahveler yüklenmedi. Ayrıca yeni üyelere tanımlanan hoş geldin kahvesi de hesabıma yansıtılmadı, yani toplamda
"Sorunuma sizler sayesinde görünür oldu ve çözüm yarattılar teşekkür ederim"
19.04 tarihinde saat 19.04’te İstanbul Özdilek Park AVM’deki Caffe Nero şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşm...ak istiyorum. Arkadaşımla birlikte sipariş verdik, arkadaşım ödemesini yapıp oturma alanına geçti, ben ise kendi siparişimi verdikten sonra teslim noktasında beklemeye devam ettim.
06.05.2026 Cumartesi günü İzmir Agora AVM’de bulunan Caffè Nero şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasadan ö...neri alarak “Matcha Latte” içeceğini aldım, bana tatlı ve güzel bir içecek olduğu söylendi. Ancak içeceğin tadı son derece kötüydü ve damak zevkime hiç uymadı, bu nedenle beğenmedi
04.06.2026 tarihinde saat 12.30–12.50 arasında Nişantaşı Pangaltı Caffè Nero şubesinde yaşadığım saygısız tutum ve insan... içinde rencide edilmem nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Şubeye giderek kahvemi satın aldım, bilgisayarımı açıp çalışmaya başladım ve saatlerce mekânda vakit geçirdim. Ko
Merhaba, 04 Mayıs tarihinde saat 17:00–17:30 arasında Caffè Nero Nişantaşı Vali Konağı Şubesi şubenizde yaşadığımız cid...di bir olayı bilgilerinize sunmak isterim. Şubenize giriş yaptıktan kısa süre sonra, yanında saldırgan davranışlar sergileyen bir köpek bulunan bir kişi tarafından sözlü tacize mar
26 Nisan günü saat 16.00–17.00 civarında Beşiktaş’taki Cafe Nero şubesinde Ziraat Bankası kartımla temassız işlemle 490 ...TL ödeme yaptım. Pos cihazından aynı tutarda iki kez çekim yapıldı ve fazla çekilen tutar hala hesabıma geri yatmadı. İşlemden bir süre sonra durumu fark ettim ancak Cafe Nero Beş
Dün gece saat 22.50 sularında Nero Yalıkavak şubesine kahve içmek için gittim. Orada çalışan, saçı toplu ve kilolu bir k...adın çalışana nazikçe kaçta kapanacağını sordum. Bana müşteriyi kovar gibi, son derece kaba bir üslup ve beden diliyle “10 dakika” diyerek cevap verdi. Ardından aynı çalışan, üzer
13.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Capitol AVM’deki Cafe Nero şubesinden kahve aldım ve ödemeyi nakit yapmak iste...dim. Kasadaki sarışın hanımefendi 5 TL’sinin olmadığını söyledi. Ben de bunun üzerine karttan çekmelerini istedim, ancak kendisi ödemeyi nakit aldığını belirtti ve bu süreçte son d
"Benimle ilgilenen firmaya teşekkürümü bir video ile sosyal medyamda paylaştım şimdi 2 kez paylaşacağım çünkü bana bir hediye daha gelmiş teşekkür ederim"
8 Nisan 2026 tarihinde, saat 15.00 civarında doğum günü hediyemi ve arkadaş... davet kampanyasından kazandığım kahveleri kullanmak için Nero Cafe’ye gitt
Cafe Nero Trump AVM şubenizde 01.04.2026 tarihinde saat 16:25–16:30 aralığında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... Şubenizde sık sık kahve içen bir müşteriniz olarak, kasada görev yapan, orta yapılı ve saçlarının ön kısmı sarı renkte olan, adını bilmediğim çalışanınızın müşteri iletişimi konus
Cafe Nero mobil uygulamasında tanımlanan doğum günü özel pasta hediyem için iki gün önce şubeye gittiğimde, başka bir te...lefonda da hesabım açık olduğu gerekçesiyle pastayı vermediler. Uygulamada açıkça görünen ve tarafıma tanımlanmış olan bir hediyenin, bu kadar mantıksız ve müşteri aleyhine bir ger
21 Mart 2026 tarihinde saat 18.58’de 150 TL tutarında, fatura numarası 2343286354 olan alışverişimiz sonrası, yaklaşık 1...9.35 civarında ailecek bulunduğumuz Caffè Nero İzmir Güzelbahçe şubenizde kabul edilemez bir olay yaşadık. Annemin ıqos kullanımıyla ilgili ilk uyarının ardından, adının A*** olduğ
İstanbul’da uzun süredir Caffe Nero şubelerini tercih eden bir müşteri olarak, özellikle son 3 yıldır filtre kahve fiyat...larındaki artışın artık makul seviyenin çok üzerine çıktığını düşünüyorum. Yurt dışı örnekleriyle kıyasladığımda bu durum daha da rahatsız edici hale geliyor. Örneğin 2026 yılında
"Kahve kuponlarını hızlı bir şekilde gönderdiğiniz için teşekkür ederim."
Caffè Nero İstiklal Caddesi Şişhane şubesinde yaklaşık 1 hafta önce yaşamış... olduğum bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Şubedeki barista,
Caffè Nero İstanbul a Plus şubesine her gidişimde sıcak içecekler için verilen tahta karıştırıcıların talaşları çıkık ve... kırık halde olduğunu görüyorum. En son 15.03.2026 tarihinde yine aynı durumla karşılaştım ve sağlık açısından olumsuz bulmadığım için içeceğimi çöpe atmak zorunda kaldım. Durumu
Uzun yıllardır düzenli olarak gittiğim Bostancı Caffè Nero şubesinde, 7 Şubat 2026 tarihinde saat 19.00 civarında yaşadı...ğım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 yıldır bu mekâna bisikletimle geliyor ve her zaman aynı bölgeye bisikletimi koymama izin veriliyordu. Ancak bu kez, herhangi bir ön
29.01.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Bursa Downtown Caffè Nero şubesinde arkadaşlarımla birlikte fıstıklı latte ald...ık. Toplamda yaklaşık 600 TL Nakit ödeme yaptık. Verilen içecekler bozuktu, midemiz bulandı ve resmen zehirleniyorduk. Durumu çalışanlara iletip kahvelerin tadının ve kıvamının ga
Caffe Nero’nun doğum günü hediyesi olarak gönderdiği kodu yaklaşık 20 gün önce kullanmak istedim ancak kod çalışmadı. Ay...nı kodu aile bireylerimin hesaplarından da denedik, onlarda da sistem kabul etmedi ve hiçbir şekilde faydalanamadık. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, aile bireyle
10.01.2026 tarihinde Caffè Nero Çayyolu şubesine gittik. Kahve ve paketli kurabiye satın aldık. Masaya oturduğumuzda, al...dığımız kurabiyenin son kullanma tarihinin o gün olduğunu fark ettik. Ürünü hiç açmadan, başka bir ürünle değişim talebinde bulunduk. Ancak mağazada çalışan Y**** isimli personel,
2 Ocak Cuma günü Nişantaşı’ndaki Nero şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumu paylaşmak istiyorum. Kasada ...sipariş vermek için sıraya geçtiğimde, kasadaki çalışan siparişi alır gibi yapıp arkasını dönüp gidiyor, sonra bir sonraki siparişte bu sefer “buradan yapalım” diyerek yan kasaya g
Cafe Nero’nun kahve damgası biriktirme uygulamasında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumdaki uygulamayı ka...sada açmam gerektiği, damga ekletmeyi de her seferinde benim hatırlatmam söylendiği için sık sık damga eklenmeden ödeme alınıyor. Üstelik uygulama üzerinden sonradan damga eklenmes
20 Aralık 2025 sabah 08:30 Caddebostan Caffé Nero... Kahve içmek ve biraz oturmak için girdim ve kasa da orta boy Americ...ano sipariş ettim ve karton bardaklar da koku yaptığı için mug da almak istedim. Aldığım cevap ise mugları büyük boy kahve servisinde kullandıkları fiyat farkını ödediğim koşulda o
12 Aralık 2025 Cuma akşamı saat 18:30 civarında Yalova–Pendik İDO hattında yolculuk yaparken gemideki Cafe Nero’da çok r...ahatsız edici bir durum yaşadım. Sadece su almak için kasanın önünde yaklaşık 5 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu sırada çalışanlar kasanın ilerisinde oturuyor olmalarına