to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
04 Mayıs tarihinde saat 17:00–17:30 arasında Caffè Nero Nişantaşı Vali Konağı Şubesi şubenizde yaşadığımız ciddi bir olayı bilgilerinize sunmak isterim.
Şubenize giriş yaptıktan kısa süre sonra, yanında saldırgan davranışlar sergileyen bir köpek bulunan bir kişi tarafından sözlü tacize maruz kaldık. Durumu derhal mağaza yetkililerine iletmemize rağmen herhangi bir müdahalede bulunulmamış ve müşteri güvenliği açısından gerekli aksiyon alınmamıştır.
Olayın büyümesi üzerine polis çağıracağımızı belirtmemiz sonrasında ilgili kişi hakaret ederek ortamdan ayrılmıştır. Bu süreçte mağaza çalışanlarının pasif kalması, hem müşteri güvenliği hem de marka standartları açısından ciddi bir eksikliktir.
Belirtilen tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personelinizle birlikte konunun değerlendirilmesini rica ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Ayrıca, kamusal alanlarda dahi saldırgan hayvanların ağızlıkla kontrol altında tutulması gerekirken, bu şekilde kontrolsüz bir hayvanın kapalı bir alanda müşteriler için risk oluşturacak şekilde içeri alınması kabul edilemez bir durumdur.
Konuya ilişkin görüntü kayıtları tarafımda mevcuttur. Gerekli aksiyonların alınmaması halinde, durumu ilgili resmi mercilere şikayet dilekçesi ile ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
Musa T******
m**********@gmail.com
2 Ocak Cuma günü Nişantaşı’ndaki Nero şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumu paylaşmak istiyorum. Kasada sipariş vermek için sıraya geçtiğimde, kasadaki çalışan siparişi alır gibi yapıp arkasını dönüp gidiyor, sonra bir sonraki siparişte bu sefer “buradan yapalım” diyerek yan kasaya g...
Dün gece saat 22.50 sularında Nero Yalıkavak şubesine kahve içmek için gittim. Orada çalışan, saçı toplu ve kilolu bir kadın çalışana nazikçe kaçta kapanacağını sordum. Bana müşteriyi kovar gibi, son derece kaba bir üslup ve beden diliyle “10 dakika” diyerek cevap verdi. Ardından aynı çalışan, üzer...
Caffè Nero Adnan Menderes Havalimanı Dış Hatlar Terminali şubesinde 11 ve 12 Nisan tarihlerinde yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. 11 Nisan sabahı şubeden iki kahve satın aldım. Nero uygulamasındaki dijital damga sistemini kullanmak istediğimde, çalışanlar sistem olmadığı gerekçesiyle diji...
Cafe Nero’nun uygulamasında yer alan “Yakınını getir 2 kahve kazan” kampanyası kapsamında bir yakınımı yönlendirdim. Yakınım da yönlendirme sonrası uygulama üzerinden bir kahve siparişi verdi. Kampanya şartlarına göre bana 2 adet hediye kahve, yakınıma ise ilk alışverişinde 5 Bonus tanımlanması gere...
27.11.2025 tarihinde saat 18:00–18:30 arasında Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Cafe Nero şubesinde iki adet kahve içtikten yaklaşık 15 dakika sonra, ilaç içmem gerektiği için sadece sıcak su rica ettim. Buna rağmen çalışanlar sıcak su vermeyi reddetti. Sonrasında ücretini ödemeyi de teklif etmeme ra...
Yorumlar