Nero Bardak Alımında Hak Edilen 4 Kahve Hesaba Eklenmedi

Göztepe Karanfil Sokak Cafe Nero şubesinden kısa süre önce Nero Keepcup satın aldım. Bu ürünü aldığımda kampanya kapsamında 3 adet hediye kahve tanımlanması gerekiyordu ancak uygulamamda bu kahveler yüklenmedi. Ayrıca yeni üyelere tanımlanan hoş geldin kahvesi de hesabıma yansıtılmadı, yani toplamda hak ettiğim 4 kahveyi alamadım.

Ödeme fişim uygulamamda kayıtlı, işlemle ilgili kanıtım mevcut. Cafe Nero’nun, Nero Keepcup alımıyla hak ettiğim 3 kahveyi ve hoş geldin kahvemi toplam 4 kahveyi derhal hesabıma tanımlamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi ve müşteri memnuniyetimin yeniden kazanılması adına ayrıca iyi niyet göstergesi olarak 3 adet ekstra kahve daha tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve hak ettiğim tüm kahvelerin eksiksiz olarak yüklenmesini rica ediyorum.