to read complaints and reviews, or file yours.Nero Bardak Alımında Hak Edilen 4 Kahve Hesaba Eklenmedi
Göztepe Karanfil Sokak Cafe Nero şubesinden kısa süre önce Nero Keepcup satın aldım. Bu ürünü aldığımda kampanya kapsamında 3 adet hediye kahve tanımlanması gerekiyordu ancak uygulamamda bu kahveler yüklenmedi. Ayrıca yeni üyelere tanımlanan hoş geldin kahvesi de hesabıma yansıtılmadı, yani toplamda hak ettiğim 4 kahveyi alamadım.
Ödeme fişim uygulamamda kayıtlı, işlemle ilgili kanıtım mevcut. Cafe Nero’nun, Nero Keepcup alımıyla hak ettiğim 3 kahveyi ve hoş geldin kahvemi toplam 4 kahveyi derhal hesabıma tanımlamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi ve müşteri memnuniyetimin yeniden kazanılması adına ayrıca iyi niyet göstergesi olarak 3 adet ekstra kahve daha tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve hak ettiğim tüm kahvelerin eksiksiz olarak yüklenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri dönüşünüz ve sorunun çözülmesi için teşekkür ederim. Yaklaşık 10 gün içinde ceep cup kampanyasına ait hediye kuponlarım hesabıma tanımlandı. Ancak üyeliğim kapsamında verilmesi gereken hoş geldin hediyesi hâlâ hesabıma tanımlanmamıştır. Mümkünse bu konunun da kontrol edilmesini rica ederim. Ayrıca özellikle belirtmek isterim ki Göztepe Karanfil Sokak şubenizdeki çalışanlarınız süreç boyunca son derece ilgili, nazik ve yardımsever davrandılar. Aynı şekilde Emaar AVM şubenizdeki çalışanlarınızın da ilgisi ve güler yüzü beni çok memnun etti. Kendilerine teşekkürlerimin iletilmesini rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
