to read complaints and reviews, or file yours.Caffè Nero uygulamasındaki hesabımın haksız yere engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ritim İstanbul şubesini ku...llanıyorum ve hesabımda sekiz damga birikmişti, bir kahve daha aldığımda hediye kahve hakkı kazanacaktım. Bugün, 17’sinde uygulamaya girdiğimde “hesabın engellendi, destek ekibiyle
Beşiktaş Coffee Nero şubesini kahve içmek ve vakit geçirmek amacıyla düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, mekanın... fiziki koşullarıyla ilgili yaşadığımız sorunları ve memnuniyetsizliğimizi belirtmek istiyorum. Özellikle yaz aylarında mekanın aşırı sıcak olması nedeniyle içeride oturmak oldukç
Caffe Nero uygulamasını yaklaşık iki hafta önce indirdim. Uygulamada “ilk indirenlere 2. Kahve hediye” ve damga kampanya...sı olduğu söylenmesine rağmen, bu kampanya gerçek hayatta doğru şekilde uygulanmadı. Dün Caffe Nero Yaman Evler şubesine 18.00–18.30 arasında gittiğimde kampanyadan yararlanmak ist
11 Eylül 2026 Cuma günü, yaklaşık 17.45 – 18.10 saatleri arasında İstanbul Zekeriyaköy Ormanada Caffè Nero şubesinde yaş...adığım hijyen sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sürekli gittiğim ve müdavimi olduğum bu şubede, M*** Ş***** isimli personelin pis eldivenlerle yiyeceğe temas ederek servis ya
07.09.2026 tarihinde saat 16.15 civarında eşimle birlikte Ankara Ankamall Caffè Nero şubesine gittik. İki kahve ve iki f...arklı pasta siparişi verdik, toplamda yaklaşık 385 TL ödeme yaptık. Pastalar masaya geldiğinde ürünlerin çok kuru, buruşmuş ve bayatlamış göründüğünü fark ettik. Özellikle limonlu-
5 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul Göztepe’de, Yeşilbahar Sokak karşısındaki Nero şubesinde yaşadığım ...bir durumu paylaşmak istiyorum. Cortado kahve, bildiğim ve alışık olduğum üzere normalde 2 shot espresso ile hazırlanmasına rağmen bana tek shot espresso ile servis edildi. Bunu f
02.09.2026 tarihinde saat 19.35 civarında İstanbul Yeniköy’deki Cafe Nero şubenizde yaşadığım davranış nedeniyle bu şika...yeti yazma gereği duydum. Sipariş vermek için kasaya gittiğimde hem kasadaki hem de bardaki personelin egolu ve suratsız tavırları müşteriyi rahatsız edecek derecede iticiydi. Kah
2 Eylül Çarşamba günü saat 19:00 civarında İstanbul Sarıyer Yeniköy’deki Cafe Nero şubesine keyifli bir şekilde kahve iç...mek için gittim; ancak çalışanların tavrı bütün neşemi bozdu. Bardaki çalışanlar son derece suratsız, ilgisiz ve adeta dalga geçer bir haldelerdi. Sipariş verirken yüzümüze bile ba
Caffè Nero tarafından e-posta yoluyla gönderilen ANKTKCQ2X, YNHG72YJD, ynhgprxw4, SKZ4LREY ve YNHGUL60W kodlu hediye kah...veleri mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli olarak “Kampanya kodu ekleme hatası: Bu kodun kullanılabileceği maksimum sayıya ulaştınız! ” uyarısını veriyo
Gece molam sırasında İstanbul Havalimanı’ndaki geliş katı metro yolunda bulunan Caffè Nero şubesinden kahve satın aldım ...ve ödememi gerçekleştirdim. Ödememin hemen ardından elektrik kesildi. Bu sırada bazı çalışanların “oleyy” şeklinde bağırarak profesyonellikten uzak davranışlarda bulunmaları zaten
Caffé Nero Levent Delta Hotel’de 12.08.2026 tarihinde saat 20:00 gibi iş çıkışı bir şeyler içmek ve yemek için uğradım. ...İçerisi buz gibiydi, klimalar son ayarda çalışıyordu. Sanki görevli kasadaki beye "İçerdi çok soğuk, klimayı biraz ayarını normale getirebilir miyiz?" dedim. "İlgileniyoruz, bir so
"12.08.2026 tarihinde İzmir Balçova’da bir çalışan tarafından kaba bir tutumla karşılaştım, siparişimi iptal ettim. 02.09.2026’da Caffé Nero e‑posta ile geri dönüş yaparak gerekli aksiyonun alınacağını bildirdi ve bu adımı takdir ettim."
12.08.2026 tarihinde saat 17.10 civarında İzmir Balçova Agora AVM’de bulunan Cafe Nero şubesine gittim. Yıllardır farklı... kafelere giden ve bugüne kadar bu tarz bir sorun yaşamamış biri olarak, bu şubede çalışan E*** Hanım’ın tavrından ciddi anlamda rahatsız oldum. Telefonla konuştuğum sırada, acild
Esenboğa Havalimanı’ndaki Cafe Nero şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle... şikayetçiyim. Kasada bir tost ve bir kahve sipariş ettim, özellikle küçük
08.08.2026 Cumartesi günü 12.00–13.00 saatleri arasında İstanbul Kadıköy Moda’da bulunan Cafe Nero şubesine kahve içmek ...için gittim. İçeceklerimizi özellikle porselen bardakta istedik. Ancak içeride klima arızalı olduğu için oldukça bunaldık ve dışarı çıkmak istedik. Bu nedenle henüz bitmemiş olan
5 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Havalimanı’ndaki Caffe Nero şubesinden kahve almak istedim. İlk siparişim alındı, ödemeyi... de Setcard ile yapmak istediğimi belirttim. Ancak kasada Setcard pos cihazının bozuk olduğu bilgisi, ödemeyi yapmaya geçtiğim anda ve çok geç bir şekilde verildi. Setcard kullana
31.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Cafe Nero İstinyepark şubesine gittim. Sipariş verirken kasada bulunan iki gen...ç çalışan, konuşma tarzları ve hitap şekilleriyle son derece saygısız ve kaba davrandılar. Müşteriyle iletişim kurarken ses tonları, mimikleri ve üslupları rahatsız edici düzeydeyd
Ayvalık Kırlangıç AVM içindeki Nero şubesinde h** isimli çalışanla ilgili yaşadığım üslup probleminden dolayı bu şikayet...i yazıyorum. Bu çalışan, sadece belirli bir güne ait değil, genel olarak müşterilere karşı sürekli kaba bir tavır sergiliyor. Müşteriyle konuşma tarzı, hal ve hareketleri hizmet se
5 Temmuz saat 19.10 civarında Cafe Nero Caddebostan şubesinden eşimle birlikte bir orta boy kahve ve bir de Americano al...dık. Kasada, kampanya gereği belli sayıda kahve alımında bir kahvenin hediye olduğunu, bu alışverişte de ikinci kahvenin ücretsiz olması gerektiğini özellikle belirttik. Buna rağm
5 Temmuz günü saat 16.30 civarında Anatolium Caffè Nero şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Toplamda yakl...aşık 1370 TL’lik üç içecek ve iki pasta siparişi verdim. İçeceklerden biri için özellikle az buz olmasını rica ettim. Ürünler masaya geldiğinde bu içeceğin içinde hiç buz olmadığın
"Teşekkür ederim"
Uzun süredir İstanbul’daki Nero Cafe şubelerinizden özellikle Maslak Nero şubenizden hafta içi her sabah düzenli olarak ...kahve alan ve her alışverişinde uygulamayı okutan bir müşterinizim. Nero Cafe mobil uygulamanızda 0531******* numaralı telefon ve k****@hotmail. De e‑posta adresiyle kayıtlı hesabı
Nero’nun “arkadaşını getir, 2 kahve hediye” kampanyasından bugün yararlanmak istedim. Kampanyada belirtildiği şekilde ar...kadaşım kendisine gönderilen link üzerinden uygulamaya kaydoldu, ancak buna rağmen uygulamada hediye kahvelerimiz görünmedi. Sorunun şubeyle ilgili olmadığı, tamamen uygulama kayn
"Merhaba, Öncelikle geri dönüşünüz ve sorunun çözülmesi için teşekkür ederim. Yaklaşık 10 gün içinde ceep cup kampanyasına ait hediye kuponlarım hesabıma tanımlandı. Ancak üyeliğim kapsamında verilmesi gereken hoş geldin hediyesi hâlâ hesabıma tanımlanmamıştır. Mümkünse bu konunun da kontrol edilmesini rica ederim. Ayrıca özellikle belirtmek isterim ki Göztepe Karanfil Sokak şubenizdeki çalışanlarınız süreç boyunca son derece ilgili, nazik ve yardımsever davrandılar. Aynı şekilde Emaar AVM şubenizdeki çalışanlarınızın da ilgisi ve güler yüzü beni çok memnun etti. Kendilerine teşekkürlerimin iletilmesini rica eder, iyi çalışmalar dilerim."
05.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:05 civarında İstanbul–Yalova feribotundaki İDO hattında bulunan Cafe Nero şubesind...e kahve ve pasta siparişi vermek isterken personelin son derece kaba bir tutumuyla karşılaştım. Müşteriyle konuşma tarzı, ses tonu ve genel yaklaşımı kurumsal bir markadan beklenen
