Haksız Engellenen Caffè Nero Hesabı Damgaları Ve Ücretsiz Kahve Hakkını İptal Ediyor

Caffè Nero uygulamasındaki hesabımın haksız yere engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ritim İstanbul şubesini kullanıyorum ve hesabımda sekiz damga birikmişti, bir kahve daha aldığımda hediye kahve hakkı kazanacaktım. Bugün, 17’sinde uygulamaya girdiğimde “hesabın engellendi, destek ekibiyle iletişime geç” uyarısıyla karşılaştım.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın engellenmesi hem damgalarımın hem de hediye kahve hakkımın fiilen iptal edilmesine neden oldu. Uygulamada daha önce de çeşitli sorunlar yaşanıyordu ve bu son durum, uygulamayı kullanmamı neredeyse imkansız hale getirdi.

Hesabımın acilen tekrar açılmasını istiyorum. Sistemde görünen sekiz damgamın korunarak, Ritim İstanbul şubesine gittiğimde damgalarımın işletilmesini ve hak ettiğim ücretsiz kahveyi kullanabilmemi talep ediyorum.