Küçük Boy Kahve İadesi Söz Verildi Ama Hesaba Yatırılmadı

Esenboğa Havalimanı’ndaki Cafe Nero şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kasada bir tost ve bir kahve sipariş ettim, özellikle küçük boy Amerikan istediğimi belirttim. Buna rağmen çalışan, orta/standart boy Amerikan geçti ve küçük boy satışının olmadığını, sadece standart boy verdiklerini söyledi. Ne söylediğimi dikkate almadan, sanki hata bende gibi davrandı ve talebimi düzeltmek için de herhangi bir çaba göstermedi.

Bu yaşanan karışıklık sonrasında yalnızca küçük boy kahvenin ücret iadesini talep ettim. Orta/standart boy kahveyi zaten tükettim ve onunla ilgili bir şikayetim yok, sadece küçük boy kahvenin ücretinin iadesini istedim. Salı günü iade talebim alındı ve en geç cuma gününe kadar hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bu süreçte ismim, soy ismim, IBAN numaram ve telefon numaram alındı ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Cafe Nero’dan, söz verilen bu iadenin, yalnızca küçük boy kahveye ait tutarın, bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.