Kampanya Uygulanmadı Ve Çözüm Sunulmadı

5 Temmuz saat 19.10 civarında Cafe Nero Caddebostan şubesinden eşimle birlikte bir orta boy kahve ve bir de Americano aldık. Kasada, kampanya gereği belli sayıda kahve alımında bir kahvenin hediye olduğunu, bu alışverişte de ikinci kahvenin ücretsiz olması gerektiğini özellikle belirttik.

Buna rağmen kasadaki görevli kampanyayı alışverişimize uygulamadı ve iki kahvenin de ücretini kredi kartımdan tahsil etti. Toplamda 385 TL ödeme yaptım. Durumu fark edip tekrar kasaya gittiğimde ise, işlemimizi sisteme almadıklarını, şu anda bu işlem için bir şey yapamayacaklarını söyleyerek beni herhangi bir çözüm sunmadan ve iade yapmadan göndermek istediler. Ödeme yaptığımı gösteren fiş şu anda bende duruyor.

Hem kampanyanın uygulanmaması hem de sonrasında çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 385 TL’nin iadesini ve kampanya şartları geçerliyse ikinci kahvenin ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.