Caffé Nero Personel Umursamaz Ve Saygısız Bir Üslup Kullanıyor

Ayvalık Kırlangıç AVM içindeki Nero şubesinde h** isimli çalışanla ilgili yaşadığım üslup probleminden dolayı bu şikayeti yazıyorum. Bu çalışan, sadece belirli bir güne ait değil, genel olarak müşterilere karşı sürekli kaba bir tavır sergiliyor. Müşteriyle konuşma tarzı, hal ve hareketleri hizmet sektöründe kabul edilebilir bir seviyede değil ve sanki mekanın sahibiymiş gibi umursamaz ve saygısız bir üslup kullanıyor.

Biz de hizmet sektöründe çalışan insanlar olarak, müşteriye böyle davranılmasının normalleştirilmesini kabul edemiyoruz. Bir kahve zincirinde, özellikle bu marka gibi kurumsal bir yerde, müşteriye karşı saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir yaklaşım görmek isterken, tam tersi bir durumla karşılaşıyoruz. Uzun zamandır bu duruma katlanıyordum ve artık son noktaya geldiğim için bu şikayeti yazma gereği duydum.

H** isimli çalışanın müşterilere karşı üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tavrın devam etmesi halinde işine uygunluğunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşteriye saygı göstermeyi bilmiyorsa bu pozisyonda çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.