By Merve Kaya

Butik Mervekaya'nın Instagram hesabı mervekaya.co üzerinden 653QJ7583V sipariş numarasıyla pileli pantolon takım siparişi verdim. 30 Temmuz’da Mecidiyeköy, Şişli /İstanbul adresinde teslim aldığım ürün hem yanlış renkte hem de beden olarak bana uymadı. İade hakkım olduğu için 7 Ağustos’ta WhatsApp ü...

1 ay önce mervekaya.co üzerinden bir elbise siparişi verdim ve 1600 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında ürünüm tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen sadece bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebime da...

By Merve Kaya web sitesinden 528DC9576B ve 721DU1624I numaralı siparişlerimle toplamda 4 parça eşofman takımı aldım. Daha önce de aynı firmadan alışveriş yapmış ve benzer sorunlar yaşamıştım; o zaman da iade sürecim çok uzun sürmüş ve kaba bir şekilde muhatap alınmıştım. Buna rağmen tekrar alışveriş...

07/07/2025 tarihinde Instagram da bir butikte gördüğüm takımı satın aldım. Satın almadan önce sayfasını incelediğim de iade ve değişimin olduğuna dair yazı ve güvenceleri mevcut. Hatta iade müşteriden kaynaklıysa sadece kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu beyan etmektedirler. Ürünü satın aldım ve...

Bu By Merve Kaya Instagram hesabı, ürün iptaline rağmen 20 günü geçti ve para iadesi yapılmadı. Konuşurken dalga geçer gibi bir üslup kullanıyor. İletişim kurmayı bilmeyen, insanca üsluptan uzak, başkalarının parasında gözü olan kişilerin işletme hesabı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu tür durum...

Instagram hesabı : mervekaya.co web sitesi: bymervekaya.com 15 gün önce ürünü sipariş verdikten hemen sonra iptal ettirdim. İade değil iptal yani ürün bana gelmeden ben iptal ettirdim. Ve bugün 16. Gün olmasına rağmen ücret iadesi yatmadı. Salı dediler. Olmadı cuma dediler. Yatmadı ve günlerdir yaz...

+2

By Merve Kaya Instagram üzerinden çok beğendiğim bir takımı aldım ve 3 gün geçti. Ne bir kargo takip numarası ne de fatura herhangi bir şekilde paylaşılmadı. Merak edip kontrol ettiğimde, sayfalarının kapatıldığını gördüm. Ayrıca Sikayetvar.com'a girdiğimde birçok şikayetle karşılaştım. Bugün gidip ...

M**** K*** isimli butikten 24 Nisan'da üçlü takım aldım. Ürün elime defolu ulaştı ve asla karşımda bir muhatap bulamadım. Baştan savma, üstten bir üslup ile karşı karşıya kaldım. Ürünü değişim için geri gönderdim; fakat ne ürünü geri gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne ...

Mervekaya.co Instagram sayfasından ürün aldım 28 Nisan itibariyle s beden ürünümü m olarak gönderdiler 29 nisanda değişime gönderdim bugün 22 Mayıs ürünümü geri göndermediler bir muhatap bulamıyorum ayrıca tavır yapıp iletişim sorunları yaşadığımız bir sosyal medya yöneticileri bulunmakta. Ürünümün ...

Ödemesini gerçekleştirdiğim ürünlerin asla kargo hareket bildirimleri gelmedi. Ürün nerede olduğu hakkında bilgileri yok. Para iadesi istedim. Artık ürünün gelmeyeceğini düşünerek iadem de gerçekleşmedi. mervekaya.co butikten alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Mağduriyet yaşıyorum. Sorunların çöz...

Mervekaya.co Instagram sayfasından alışveriş yaptım, ancak ürün bedeni çok büyük geldiği için iade ettim. 14 günlük iade süresi içinde olmama rağmen iademi kabul etmedikleri gibi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için ürün seçtim fakat 3 gündür değişim istediğim yeni ürünü de gön...

Ürün siparişini 23.03.2025 tarihinde oluşturdum, ödememi havale ile yaptım. Bayrama yetişeceği söylendi ancak ürün zamanında teslim edilmedi. Daha sonra arandım ve ürünün ellerinde kalmadığı belirtildi. Bunun üzerine ürünü iptal ettirdim. 18.04.2025 tarihinde iptal işlemi gerçekleşti. Para iadesinin...

2 hafta olmasına rağmen ürünüm gelmedi, cevap verilmiyor. EFT ile ödeme yaptım; ne paramı veriyorlar ne de ürün gönderiyorlar. Merve Kaya, paramı istiyorum ya da ilgilenin. Artık beklediğim yeter.

Instagram üzerinden bir siteden 2 ürün olmak üzere alışveriş yaptım. Önce ürünümü kapıda ödemeli bir şekilde gönderdiler, oysaki ben kart yoluyla ödemiştim. Daha sonra ürün tekrar kendilerine döndü. Ardından ürün elime ulaştı fakat sadece 1 parça olarak geldi. Sonrasında mesaj attım, eksik ürün geld...

31 martta m**** kayadan ürün siparişinde bulundum. Ancak bana 17 nisanda ulaştı, üstelik yanlış ürün gönderilmiş. Uzun uğraşlar sonucu iletişime geçmeyi başardım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, ben ürün iadesi istedim yapmadılar, değişiklik yapalım dedik sonrasında ürünü bir hafta 10 gün o...

M**** K*** isimli satıcıya ödeme yaptım ancak ürünüm gönderilmedi. Kapıda ödemeli siparişimde sadece bir basic atlet gönderildi. Sorduğumda, kargonun kaybolduğunu söyleyip göndereceklerini belirttiler ve üç hafta boyunca oyaladılar. Daha sonra iadem yapılmadığını fark edince tekrar iletişime geçmeye...

+2

Bir ay önce. Verdiğim siparişi elime geç geldi hem de. İade talebinde bulunmama. Rağmen iademi yapmadılar. Ürün de elimde değil iadem de. Gerçekleşmedi bilgilendirme de eksik ilgisizlik var derhal. İademi istiyorum ama dönüş yok! Ayıp mağdur edildim

Eşofman takımının alt bedeninin boyunu sordum, bana 115 cm dendi ve bu bilgiye göre aldım. Ancak gelen ürün 103 cm çıktı. Hem yanlış bilgi verdiler hem de iademi yapmıyorlar. 9 Nisan'da sipariş verdim, bugün 30 Nisan ve mesajlarıma düzgün, çözümlü bir yanıt verilmiyor. Çok pişman oldum, hiç önermiyo...

+1

Bymervekaya isimli butik mağazasından 05.04.2025 tarihinde 3.508,92 ₺ tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin 3 ile 7 gün arasında teslim edileceği söylendi, fakat siparişim 19.04.2025 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte, kargomun ne zaman yola çıkacağını sorduğum mesajlara ve WhatsApp destek hattın...

4 gün önce sipariş verdim, kargo bildirimi hâlâ gelmedi. WhatsApp'tan iletişime geçtim, 'Kargoya verilmiş olabilir. Tam bilmiyorum.' gibi saçma sapan bir cevap verdiler. Buradaki yorumları da okuyunca umudum tamamen bitti. Bu kadar takipçisi olup her gün paylaşım yapan bir sayfanın böyle yapması ço...

Ürününüz o kadar geç geliyor ki, 20 günde gelmeyen siparişime iade talebi oluşturdum. İade talebi oluşturduktan beş gün sonra ürünü bir de kargoya vermişler. Yazdığımda da çok kötü bir üslupta tepki aldım. Her şeye zora koşuyorlar. İade yatacak mı onu bile bilmiyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Tüketici Hakları'na da şikayet ettim elimden geleni yapacağım. Binlerce TL'lik alışveriş yaptım. Bayram öncesinden beri kargoya verilmedi bugün verilecek yarın verilecek denildi yine de verilmedi mesaj atıyorum cevap vermiyorlar arıyorum. Mesajlarıma neden cevap vermiyorsunuz diye müşteri değil sank...

Ürünüm elime ulaşmadı. Muhatap bulamıyoruz. Ödemesini yapmama rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi. Whatsapp'tan yazıyorum, muhatap olan yok. Paramın iade edilmesini istiyorum. Lütfen acil bir şekilde dönüş sağlayın, yoksa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.