to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Eşofman Takımı İçin Ücret İadesi Talebi Reddedildi
04.09.2026 tarihinde Merve Kaya Butik’ten Instagram ve WhatsApp üzerinden 2.399 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim ve ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Bugün 17.09.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Siparişimin iptal edilmesi ve ücret iadesi yapılması için WhatsApp üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, “Sizi aradık” denilmesine rağmen hiçbir arama almadım. Ürün elime geçmediği ve ortada teslim edilmiş bir mal olmadığı halde, iade talebime karşılık “Bir aydan önce iade yapılmaz” şeklinde bir yanıt verildi ve iade talebim kabul edilmedi.
Ürünümün gönderilmemesi, iptal ve iade talebimin reddedilmesi ve yazışmalarda gösterilen yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin hükümler kapsamında, teslim edilmeyen ürün için ücret iadesi talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 2.399 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve firmayla yaptığım yazışmalar da dikkate alınarak teslimat ve iade süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
