to read complaints and reviews, or file yours.
26/09/2026 tarihinde Lua İstanbul’dan WhatsApp üzerinden üç adet ürün siparişi vermek istedim. Yazışma başlattığım halde... mesajlarım görülüyor olmasına rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve günlerdir bilgi verilmediği için sipariş oluşturamıyorum. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağm
"Şikayetimi paylaşmamın ardından firma benimle iletişime geçerek konuyla ilgilendi. Ürün taraflarından teslim alındı ve ücret iadem gerçekleştirildi. Firma ayrıca süreç içerisinde yaşanan iletişim karışıklığı nedeniyle özürlerini iletti. Bu aşamada yaşadığım sorun çözüme kavuşmuş durumda. Şikayetimi, ilk aşamada müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim problemini ve talebimin doğru anlaşılmamasını belirtmek amacıyla oluşturmuştum. Sonrasında firma tarafından konuyla ilgilenilerek çözüm sağlandığı için bu gelişmeyi paylaşmak istedim. Yaşanan sürecin çözüme kavuşturulması nedeniyle firmaya teşekkür ederim."
Lua İstanbul’un kendi internet sitesinden 23 Ağustos tarihinde taşlı bir sweatshirt satın aldım. Ürünün kargosu Aras Kar...go ile gönderildi, sipariş numaram 25715, ürünüm “2143 Angel Üç İplik Sweatshirt” siyah renktedir ve 879 TL (kargo hariç) ödedim. Ürün elime ulaştığında birkaç taşının zaten dökülm
Lua İstanbul’dan 5 gün önce kızımın doğum günü partisi için bir elbise siparişi verdim. Ürün olarak sitenizden 2122 Polo... Yaka Kemerli Elbise modelini, kapıda nakit ödeme seçeneğiyle sipariş ettim. Siparişi özellikle doğum günü için zamanında gelsin diye erkenden oluşturmama rağmen, kargonun çıkışı ç
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim lua İstanbul ekibine"
"Başta anlaşamasak da sonradan yardımcı olacaklarını iade yapacaklarını söylediler bekliyorum teşekkür ederim tatlıya bağlandığı için"
Luistanbul’dan 2019 kodlu ürünü bayram için sipariş ettim. Ürün çarşamba günü elime ulaştı, aynı gün akşam denediğimde i...se büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. En küçük bedeni almama rağmen t-shirt o kadar büyüktü ki, adeta içime iki kişi daha sığacak gibiydi ve kesinlikle mankendeki duruşuyla alakası
"Teşekkürler 🌸"
Lua İstanbul’dan bayram öncesinde online olarak bir sipariş verdim. Ancak k...argom bir türlü elime ulaşmayınca firmayla iletişime geçtim. İlk etapta “nu
05.01.2026 tarihinde Lua İstanbul isimli butik üzerinden WhatsApp yoluyla fermuarlı ve kapüşonlu bir eşofman altüst takı...m da dahil olmak üzere toplam 4 takım satın aldım ve 5.300 TL ödeme yaptım. Aldığım eşofman takımını sadece bir kez giyip, ürünün üzerindeki talimatlara uygun şekilde, makinede ter
"İadem gerçekleşti, teşekkür ederim."
