Altı Hafta Beklenen Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Merve Kaya Butik’in kendi online sitesi üzerinden yaklaşık 6 hafta önce kredi kartı ile Neti takım siyah ve ince triko Adidas turuncu takım satın aldım. Ödemem onaylandı, sipariş numaram 712QC6522P olarak görünüyor; ancak ürünlerim hiç elime ulaşmadı.

Sitedeki sipariş takip ekranında siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, ne bir kargo takibi paylaşıldı ne de fiili olarak kargoya verildi. Yaklaşık 6 haftadır bekliyorum ve bu süre içinde ürünlerimi göndermediler.

Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, her seferinde “haftaya gönderim sağlanacak” denilerek oyalandım. Ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı; ayrıca WhatsApp üzerinden yazıştığım kişi de son derece kaba bir üslup ile konuştu ve süreci çözmek yerine geçiştirdi.

Ödemesini yaptığım, sipariş numarası belli olan bu alışverişe ilişkin olarak ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim toplam 5 000 TL civarındaki tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.