Ayıplı Eşofman Takımında Yıkama Sonrası Tüylenme Ve Renk Solması

24 Haziran tarihinde Instagram üzerinden M**** K*** sayfasından bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, yaklaşık 2 saatlik kısa bir süre giydim ve ardından satıcının tarif ettiği şekilde yıkadım. Buna rağmen yıkama sonrası ipleri döküldü, ciddi şekilde tüylenme oluştu ve renk atması meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçerek ürünü geri gönderdim. Ürünü incelediklerinde, kullanımımın sorun olduğunu söyleyip ürünü kabul etmediler. Ürünü giymemin problem olduğunu ifade etmelerine rağmen, satın alma aşamasında ürünü giymeden yıkamam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ürünü kesinlikle onların tarif ettiği şekilde yıkadığımı belirtmeme rağmen, başlangıçta haklı olduğumu söylemelerine karşın daha sonra hatanın benden kaynaklandığını iddia ederek ürünü aynı şekilde geri gönderdiler.

Kısa süreli kullanım ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen bu kadar bozulma yaşanan ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.